to read complaints and reviews, or file yours.Alfemo Violet Koltuk Takımında Kısa Sürede Renk Değişimi Ve Potlaşma Sorunu
Denizli Alfemo bayisinden 1 Ağustos 2026 tarihinde Alfemo Violet koltuk takımı satın aldım. Ancak çok kısa bir süre içinde koltuk takımında renk değişimi ve potlaşma sorunu oluştu, bu durumu 08.10.2026 tarihinde fark ettim. Yeni alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi hem görsel olarak rahatsız edici hem de kalite açısından güvenimi zedeledi.
Şu ana kadar bayiye ya da Alfemo müşteri hizmetlerine başvurmadım, ancak artık bu sorunun yetkililer tarafından görülmesini ve garanti kapsamında incelenerek çözüm üretilmesini istiyorum. Ürünün yerinde kontrol edilip gerekiyorsa kumaş değişimi ya da ayıplı parça/ürün değişimi gibi kalıcı bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Sayın Bahar B*** Merhaba, Öncelikle ürününüzde yaşadığınız memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Violet koltuk takımınızda iletmiş olduğunuz renk değişimi ve potlaşma konusunun incelenebilmesi amacıyla ilgili servis birimimize bilgilendirme sağlanmıştır. Kısa süre içerisinde tarafınızla iletişime geçilerek gerekli inceleme ve yönlendirmeler yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, sürecin en kısa sürede çözüme ulaştırılması adına gerekli takibin sağlandığını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
3 li koltukların ikisi de bu durumda
İki aylık kullanım ve sonuç 20 gün oldu servis bekliyoruz bugün yetkili bayii aradık sonuç o güzergaha araç gelmiyor böyle bir durum olur mu ya insanlar çöpten bulmuyor parayı lütfen ilgilenin
Gelip kullanıcı hatası deyip geçtiler 2 aylık kullanılan koltuğa kesinlikle Alfemo pişmanlıktır asla önünden bile geçmeyin 2 ayda ne yapmış olabilirim bu koltukların bu hale gelmesi için
Alfemo’dan Denizli bayisinden almış olduğum Violet koltuk takımım, tesliminden sadece yaklaşık 1 ay sonra potlaşma ve renk atma yapmaya başladı. Koltuklarım evde güneş almayan bir noktada olmasına rağmen kumaşta belirgin renk farkı ve bozulma oluştu. Durumu fark eder etmez yetkili servisi çağırdım. Servis inceleme sonrası, kumaştaki renk farkını güneşe, potlaşmayı ise “70 gündür kullanıyorsunuz, ondan olmuş” diyerek kullanıcı hatası olarak değerlendirdi. Güneş görmeyen, normal kullanımda olan bir koltuğun bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kullanıcı hatası olarak nitelendirmelerini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünü aldığım günden beri olağan şekilde kullandım, ekstra bir yük, yanlış temizlik ya da yanlış kullanım söz konusu değildir. Buna rağmen ürünün arkasında durulmadı, ayıplı ürün gibi davranılmadı ve sorumluluk tamamen bana yüklenmek istendiği için mağdur edildim. Bu süreçle ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yaptım ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağım. Alfemo’nun bu ayıplı olduğunu düşündüğüm Violet koltuk takımı için gerekli incelemeyi tarafsız şekilde yeniden yapmasını, kusurun kabul edilerek koltuklarımın ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.
