to read complaints and reviews, or file yours.Alfemo Monica Yemek Odasında Kumaş Ve Bacak Renkleri Uyumsuzluğu, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
9 Aralık’ta Alfemo Monica yemek odası aldım, 28 Ocak’ta teslim edildi. Gelen üründe bench ayrı sandalyenin rengi, kumaşı farklı; sandalyenin bacakları da görselde gördüğümden farklı renklerde geldi. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen ilgilenilmedi. Yemek odası takım değil, toplama gibi duruyor. Bench ile sandalyenin kumaşlarının değişmesini, sandalyenin bacaklarının da değişmesini istiyorum. 71 bin TL para ödedim, param resmen çöp oldu; bakınca moralim bozuluyor.
Gelişme
9 Aralık ta Alfemo dan Monica yemek odası takımı sipariş ettim 28 Ocak ta teslim edildi. Fakat Bench ile sandalyelerin kumaş rengi ve kumaş türü tamamen alakasız ayrıca sandalyenin bacaklarının rengi de çok kötü hiç uyumlu değil takım değil de toplama gibi duruyor defalarca müşteri hizmetlerini arayıp şikayetimi belirttiğim halde hiçbir gelişme olmadı baktıkça moralim bozuluyor 71 bin tl para ödedim çöp oldu baktıkça moralim bozuluyor
Merhaba Yeliz Kübra Hanım, Öncelikle iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişiniz detaylı olarak incelenmiştir. Satın almış olduğunuz Monica Yemek Masası’nın üst tabla yüzeyi endüstriyel ahşap kaplama malzemeden üretilmektedir. Sandalyeler ise masif ahşap malzemeden imal edilmektedir. Kullanılan malzemelerin üretim teknikleri ve yüzey yapıları farklı olduğundan, ahşap tonlarının birebir aynı görünmesi teknik olarak mümkün olmamaktadır. Bu durum üretim kaynaklı bir hata olmayıp, malzeme yapısının doğal sonucudur. Ayrıca sistem kayıtlarımızda; • Bench ürününde “Glory Linum Krem” dijital baskı örme dokuma kumaş, • Sandalyelerde ise “Metropol Nivus Krem” şönil kumaş tercih edildiği görülmektedir. Seçilen kumaş türleri, dokuma yapıları ve yüzey özellikleri farklı olduğundan renk algısı ve ton geçişleri değişkenlik gösterebilmektedir. Ürünler, internet sitemiz üzerinden incelenerek ve tarafınızca seçilen özellikler doğrultusunda üretilmiş ve teslim edilmiştir. Yapılan inceleme sonucunda teslim edilen ürünlerin sipariş içeriği ile uyumlu olduğu, üretim veya sevkiyat kaynaklı bir hata bulunmadığı ve ürünlerde gizli ayıp niteliğinde bir durum tespit edilmediği belirlenmiştir. Bu nedenle ücretsiz değişim talebiniz olumlu değerlendirilememektedir. Bununla birlikte memnuniyetinizi önemsiyoruz. Talep etmeniz halinde ücretli kumaş veya parça değişimi alternatifleri konusunda tarafınıza destek sağlanabilir. Sürecin değerlendirilmesi için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Mutlu günler dileriz, Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Pardonda sandalyelerin kumaş rengini ben seçtim fakat Bench in rengini siz kafanıza göre yollamışsınız kesinlikle değiştirilmesini istiyorum bir de bacakların rengiyle masanın tablasının rengi aynı olsa ben zaten bir şey demem tamamen farklı renkler saçma sapan borsa asla Alfemo dan bir şey almam
