to read complaints and reviews, or file yours.Alfemo Mobilya'dan Eksik Sandalye Ve Berjer Teslimatı İçin Acil İade Talebi
Alfemo Mobilya Kartepe Mobesko şubesinden koltuk takımı ve yemek odası takımı satın aldım. Teslimat kısmi olarak yapıldı, geriye kalan 4 sandalye ve 1 berjer ise yaklaşık 3 aydır bir türlü teslim edilmiyor. Montre berjer ve Montre sandalyeler faturada yer almasına rağmen hâlâ tarafıma ulaştırılmadı.
Bu süreçte Alfemo ile yaklaşık 6–7 kez görüştüm. İlk başta ürünlerin üretimde olduğu söylenerek oyalanmış oldum. Daha sonra ürünlerin üretildiği bilgisi verildi ancak buna rağmen teslimat yapılmadı ve somut bir adım atılmadı. Uzun süredir bekletilmeme rağmen net bir teslimat tarihi de paylaşılmadı.
Acil olarak eksik ürünlerimin derhal teslim edilmesini, bunun da artık mümkün olmayacaksa ilgili ürünlerin iptal edilerek tarafıma ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Melih Bey, Alfemo Mobilya olarak yaşadığınız gecikme ve eksik teslimat nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını anlıyor, bu durumun sizde yarattığı olumsuz deneyim için içtenlikle özür diliyoruz. Siparişinizde yer alan 4 sandalye ve 1 berjerin yaklaşık üç aydır tarafınıza ulaşmaması, ayrıca bu süreçte birden fazla kez görüşme yapmanıza rağmen net bir teslimat tarihi alınamaması gerçekten kabul edilemez bir durum. Şikayetinizde belirttiğiniz gibi, ürünlerin üretimde olduğu ve daha sonra üretildiği bilgileri verilmiş, fakat somut bir adım atılamamış. Bu eksikliği gidermek için ilgili birimlerimizle acilen iletişime geçerek, eksik ürünlerin mevcut durumu ve en kısa sürede teslim edilebilecek kesin tarih hakkında bilgi alacağız. Yaşadığınız bu olumsuzluk için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
