Alfemo İncirli Şubesinde Personelin Çocuğa Yönelik Kaba Davranışı Ve Açıklama Eksikliği

06.07.2026 tarihinde, kısa bir süre önce Alfemo İncirli şubesine, eski model bir koltuğun ikilisini sormak için annem ve küçük yaştaki yeğenimle birlikte gittik. Mağazada koltuğa ek olarak sandalye seçeneklerine de bakıyorduk ve tam almayı düşündüğümüz ürünleri değerlendirirken, bizimle ilgilenen personel hiçbir açıklama yapmadan yanımızdan ayrıldı. Bir süre bekledikten sonra mecburen “İlgilenen kimse yok mu? ” diye sormak zorunda kaldık. Sonrasında mağaza müdürü geldi ve daha sonra personelin başka bir müşterisi geldiği için gittiğini öğrendik. Elbette başka müşterilerle de ilgilenmesi normal; ancak bunu tek bir cümleyle belirtmek yerine hiçbir açıklama yapmadan yanımızdan ayrılması bize göre son derece profesyonellikten uzaktı.

Asıl rahatsız edici olan ise, küçük yaştaki yeğenim teşhir yatağına çıktığında yaşananlar oldu. Zaten ben çocuğu uyarıyordum; buna rağmen aynı personel, yeğenime oldukça kaba ve sert bir üslupla çıkıştı. Böyle bir tavrın doğru olmadığını, hele ki küçük bir çocuğa bu şekilde davranmaya hakkı olmadığını söylediğimde ise, sakin ve yapıcı bir yaklaşım sergilemek yerine beni “kendisini beğenmemekle” suçladı.

Bir müşteri olarak saygılı iletişim ve profesyonel yaklaşım beklemek en doğal hakkımızken, bu tavırlar nedeniyle mağazadan oldukça olumsuz bir izlenimle ayrıldık. Bu nedenle özellikle ilgili personelin davranışları konusunda uyarılmasını ve bu tür kaba, kırıcı yaklaşımların tekrar etmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.