Alfemo Batman Şubesi'nden Alınan Mobilyaların Teslim Edilmemesi Ve Mağduriyet

Alfemo Batman şubesinden, Celbekler aracılığıyla Mayıs ayında almış olduğum mobilya ürünleri, üzerinden aylar geçmesine ve sözleşmede belirtilen 01.07.2025 teslim tarihinin aşılmasına rağmen, Eylül ayı itibarıyla hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir.
Ürünleri satın aldıktan sonraki ilk 24 saat içerisinde siparişi iptal edip iade etmek istediğimde, mağaza yetkilileri siparişin firmaya iletildiğini ve iade yapılamayacağını söyleyerek talebimi geri çevirdiler. Ancak aradan geçen bu kadar zamana rağmen ürünlerin teslim edilmemesi, siparişin gerçekten verilip verilmediği konusunda bile şüphe uyandırmaktadır.
Evlilik hazırlıkları sürecinde zaten yeterince stresli olan bir dönemde, bu mağduriyetin üzerine mobilya gibi temel ihtiyaçların teslim edilmemesi benim için ciddi bir sorun yaratmıştır. Düğün tarihim geçmiş olmasına rağmen, özellikle gardırop başta olmak üzere birçok ürünüm hâlâ gelmemiştir. Defalarca mağazayı aramama rağmen her seferinde 'dönüş yapılacak' denilerek oyalandım. Daha sonra ise aramalarım tamamen yanıtsız bırakılmış, bazı durumlarda da doğrudan meşgule atılmıştır. Bu şekilde hem zamanım çalınmış hem de güvenim ciddi şekilde sarsılmıştır.
Bu süreçte yaşadığım hem maddi hem manevi mağduriyetin hiçbir şekilde telafisi yapılmamıştır. Sipariş verdiğim ürünlerin teslim edilmemesiyle birlikte, evlilik sonrası düzenimi kuramamam, ciddi strese ve maddi zarara sebep olmuştur. Gerekirse hukuki yollara başvurarak hakkımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek isterim.
Tüm bu mağduriyetimin acilen giderilmesini, ürünlerin derhal ve eksiksiz olarak teslim edilmesini ya da tüm siparişlerin iade alınarak tarafıma tam ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvurarak, maddi ve manevi tazminat talebinde bulunacağımı açıkça beyan ederim.