Alfemo Aspendos Şubesinde Teslimat Gecikmesi Ve İade Talebi

Alfemo Aspendos şubesinden l koltuk, yemek masası ve 4 adet sandalye satın aldım. Toplamda 90.000 TL ödememi peşin olarak yaptım. Satış esnasında ürünlerin en geç 45 gün içinde teslim edileceği söylendi, bu süreye güvenerek alışverişi onayladım. Ancak verilen bu süre dolmak üzere olmasına rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.

Ekim ayının 2’sinde 45 günlük süre tamamen dolmuş olacakken, tarafıma teslimatın en az 10 gün daha gecikeceği bilgisi iletildi ve benden bu gecikmeyi kabul ederek beklemem istendi. Bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum. Ödemeyi tamamen yapmış olmama rağmen hem beni hem de eşimi bu şekilde bekletmeleri bizim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

Mağazaya bu konuyu ilettiğimde, Alfemo Aspendos şubesi, fabrikanın teslim süresini 10 gün daha uzattığını, kendilerinin de mağdur olduğunu söyleyerek beni müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Müşteri ile fabrika arasında bırakılan, sorumluluğu net olarak üstlenmeyen bu yaklaşım, güven duyduğum bir markadan beklemediğim bir tutumdur.

Ben Mahmut Ö***** olarak, ürünlerimin en geç verilen teslimat süresinin son günü olan cuma gününe kadar eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, ödediğim toplam bedelin derhal ve koşulsuz iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu yaşanan süreç nedeniyle artık bu firmadan herhangi bir teklif ya da kampanya amacıyla aranmamayı, paramız üzerinden bu şekilde ticari bir alışveriş sistemi kurulmasını kesinlikle onaylamadığımı özellikle belirtmek isterim.