to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Süresi Sözünün İhlali, Sipariş İptali Ve Tam İade Talebi
Antalya Aspendos Alfemo şubesinden 5 Nisan tarihinde bir koltuk satın aldım. Satış esnasında bize 25–30 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak 1 ay dolduktan sonra mağazayı aradığımda bu kez teslimat süresinin 60 gün olduğu belirtildi.
Teslimat süresi konusunda sözlü olarak verilen bilginin sonradan inkar edilmesi ve sanki biz yanlış hatırlıyormuşuz gibi davranılması, hem 1 ay boyunca boşuna bekleyip ciddi zaman kaybı yaşamama hem de mağdur olmama neden oldu. Üstelik Google yorumlarında aynı şube hakkında aynı konuda birçok şikayet bulunduğunu görmek, bu durumun tek seferlik bir yanlış anlaşılma olmadığını düşündürüyor.
Ürünün bedelini baştan peşin olarak ödememe rağmen, söz verilen süreye uyulmadığı ve üzerine bunu kabul etmediğimiz ima edildiği için, bu alışverişe olan güvenim tamamen kayboldu. Bu nedenle, ilgili siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Alfemo ismine güvenerek bu mağazaya gittim markaya olan tüm güvenim bitti
Merhaba Serap Hanım, Tarafınızla gerçekleştirilen görüşmede süreç hakkında gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Yapılan incelemelerde, siparişinize ilişkin üretim ve termin sürecinde herhangi bir gecikme bulunmadığı görülmüştür. Ancak bayimiz tarafından teslimat süresine ilişkin en geç 1 ay içerisinde teslimat sağlanacağı yönünde yapılan bilgilendirmenin tarafınızda farklı bir beklenti oluşturduğu anlaşılmıştır. Yaşanan iletişim kaynaklı memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuya ilişkin olarak bayimiz tarafından ücret iade işleminizin gerçekleştirildiği ve iadenizin pazartesi günü tamamlandığı bilgisi tarafımıza ulaşmıştır. Geri bildiriminiz ilgili birimlerimizle paylaşılmış olup, benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli değerlendirmeler sağlanacaktır. Mutlu günler dileriz, Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
