Aldığım Berjerlerdeki Ton Farkı İçin Haftalarca Çözüm Bekledim, Sonuç Alamadım

24 Mayıs’ta İzmir Balçova Palmiye Alfemo şubesinden açık ceviz renginde iki adet Frida berjer siparişi verdim. 9 Temmuz’da ürünler teslim edildi ancak berjerlerin ahşap tonlarında bariz bir fark vardı. Kurulumu yapan çalışanlar da bu durumu fotoğraflayıp bildireceklerini söylediler. Ben de ayrıca kendi çektiğim fotoğrafları mağazaya ilettim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Defalarca aramama rağmen sürekli geçiştirildim. Sorunu yüz yüze iletmek için mağazaya gittiğimde ise çalışan S***** Hanım, alışveriş yaptığım M**** Bey’in Bornova mağazasına geçtiğini, kendisinin ilgilenmeyeceğini ve üslupsuz bir şekilde konuşarak beni hem mağdur etti hem de üzdü.

Daha sonra planlamadan V**** Bey arayarak sorunu çözeceğini, fabrikadan gelip ton farkını düzelteceklerini söyledi. Ancak 17 gün boyunca her gün aramama rağmen sürekli farklı bahanelerle oyalandım. Son olarak bugün, fabrikanın renk değişimi yapamayacağını ve başka bir çözüm sunulamayacağını öğrendim. Şu ana kadar toplamda 35 kez mağaza ve ilgili kişilerle iletişime geçtim ama hiçbir olumlu sonuç alamadım.

22.000 TL ödeyerek aldığım garantili ürünlerim için yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve berjerlerdeki ton farkının düzeltilmesini talep ediyorum. Kurumsal bir markadan böyle bir yaklaşım beklemezdim, mağduriyetimin bir an önce çözülmesini istiyorum.