to read complaints and reviews, or file yours.Premium Araçta Yetersiz Servis Hizmeti Ve Boya Koruma Sorunu
Aracımı periyodik bakım ve arıza kaynaklı Ankara Otokoç servise bıraktım.
Bırakırken araca yeni boya koruma ve polisaj yapıldığını, yıkamadan teslim edilmesini istedim.
Aracımı boyası çizik ve hare içinde teslim aldım. Fırçayla yıkama yapılmış. İnkar da etmediler. Fotoğraflar yıkama bölümüne ait.
Uygulamasına 15 bin tl verdiğim boya koruma boşa gitti. Aracımın boyasının gördüğü zarar ayrı, verilen emeğin boşa gitmesi ayrı.
Jeep, Maserati, Alfa Romeo gibi Premium segment araçların gördüğü muamele maalesef bu şekilde.
Talebime istinaden Otokoç firmasının taşeron olan ve ne ürün kullandığı, nasıl işçilik yaptığı belli olmayan firmasına aracımın teslim edilmesini istediler. Aracımın boyasını riske atmak istemiyorum. Ben aracımı uygulama yaptırdığım profesyonel firmada tekrar yaptırmak istiyorum. Aracımı fırçayla yıkayan Otokoç firmasına güvenmiyorum. Yaptıracağım uygulama sonrası fatura bedelinin karşılanmasını talep ediyorum.
Talebime yönelik istediğim çözüm sunulmadı. Bu konuda yetkili servisin olduğu gibi Alfa Romeo inceleme birimi de son derece bilgisiz. Diğer Premium markaların servislerinde bu sıkıntılar kesinlikle yaşanmıyor, marka aracınıza değer verip arkanızda duruyor.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim markamız adına önem taşımakta olup, değerlendirme sürecimizde dikkate alınmak üzere kayıt altına alınmıştır. Müşteri deneyimlerini sürekli iyileştirmeyi hedefleyen bir kurum olarak, görüşlerinizin bizler için kıymetli olduğunu belirtmek isteriz. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. ALFA ROMEO Müşteri İlgi Merkezi
