Opel Opal Servisinde Kalitesiz Folyo Nedeniyle Araçta Boya Ve Değer Kaybı

Ankara-Konya Devlet Karayolu'nda bulunan Opel Opal'dan 2021 yılında Opel Grandland X marka araç satın aldım. 2022 yılında, aracımın 15 bin km bakımı sırasında teknik servis danışmanı, taş ve kuş pislikleri gibi dış etkenlerden aracın boyasının korunması için kaput folyo işlemi yapılmasının yararlı olacağını belirtti ve sıfır araç alanlara yönelik uygun bir teklif sundu. Ben de Opal markasına güvenerek bu teklifi kabul ettim. Ancak yapılan işlem, kendileri tarafından değil, ortaklık yaptıkları başka bir firma tarafından gerçekleştirilmiş. 2 yıl sonra ise bu taşeron firmayla artık çalışmadıklarını beyan ettiler. Söz konusu kaputun boya kaplama işleminde çizikler oluştu, renk değişti ve aracın estetik görünümü bozuldu. Opal Servisi'nin teknik personelleri, bu folyoyu çıkarmanın mümkün olmadığını, ancak kaputun zımpara yapılarak boyanmasıyla sorunun giderilebileceğini belirttiler. Bu işlem için 18 bin TL boyama ücreti çıkarıldı. Ayrıca aracın boyanmasından dolayı satış değeri düşecektir. Bu teklifi kabul etmedim ve işlemin tarafıma fatura edilmesinin hatalı olduğunu, aracımı hatalı kullanmadığımı, kişisel kullanıcı hatası olmadığından herhangi bir kusurumun bulunmadığını, bu kusurlu hizmetten dolayı işletmenin sorumlu olduğunu beyan ettim. Beraber çalıştıkları firmanın kalitesiz folyo kullanımından dolayı kaputa folyo yapışmış ve aracın boyasına zarar vermiştir. Boya koruması sağlaması gereken folyonun kalitesizliği nedeniyle araca zarar gelmiştir. Opel Opal gibi marka değeri ve güvenilirliği yüksek bir firmanın, alt taşeronunun kalitesiz folyo kullanımından kaynaklanan kusurlu hizmetin sorumluluğunu bana yüklemesini etik ve ticaret ahlakına uygun bulmuyorum. Opal markasına güvenerek aracı oradan satın aldım ve servis işlemlerini bu markaya güvenerek yaptırdım.
Opel Opal teknik servisinin kalitesiz folyo kullanımı nedeniyle aracıma verdiği zararın kendileri tarafından ücretsiz olarak giderilmesini istiyorum.