to read complaints and reviews, or file yours.Alfa Romeo İnternet Sitesindeki Yanıltıcı Bilgiler Ve Eksik Özellik
Alfa Romeo Resmi İnternet Sitesi tüketiciye yanlış bilgi veriyor. Ekim ayında İzmir Arkas Otomotiv'den sıfır Alfa Romeo Junior'un İbrida Speciale modelini satın aldım. Alfa Romeo'nun resmi internet sitesinde bu modelin tüm fotoğraflarında ön park sensörünün olduğu gözükmektedir. Hatta bir alt model olan İbrida modelinin fotoğraflarında bile ön park sensörünün mevcut olduğu açıkça görülüyor. Satış süresince bunun aksi bir bilgilendirme de yapılmadı. Yine internet sitesinde de "Özellikler modellere göre değişiklik gösterir" gibi bir ibare de yer almıyor. Aracı satın aldıktan sonra ön park sensörlerinin olmadığını fark ettim. Bayiye durumu sorduğumda sitedeki bazı bilgilerin yanlış olduğunu, bu özelliğin Veloce modelinde olduğunu belirttiler. Alfa Romeo kendi internet sitesinde tüketiciyi yanlış bilgilendirme yapmaktadır. Müşteri hizmetlerine şikayet kaydı bırakmak istedim ancak, bayi henüz satış kaydını girmediği için plaka veya şasi no görünmüyor. Bu nedenle şikayet kaydı da oluşturamıyorum. En kısa sürede bayi tarafından ön park sensörlerinin takılmasını talep ediyorum.
Sayın Mert Ü. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. ALFA ROMEO Müşteri İlgi Merkezi
Görseller ektedir.
Görseller ektedir ve ön park sensörleri fotoğraflarda net şekilde görülmektedir. Sitenin en alt kısmında da özelliklerin modellere göre farklılık gösterdiğine dair herhangi bir açıklama bulunmamaktadır
Şikayet yayınlandığından beri 3 gün geçti ancak Alfa Romeo tarafından bana ulaşan kimse olmadı. Henüz araç plakası da kayıt edilmedi. Acil şekilde çözüm bekliyorum.
Şikayet yayınlandığından beri 8 gün geçti. Bu süreçte kendim müşteri hizmetlerini arayarak sürekli çözüm istiyorum. Şu ana kadar üç farklı müşteri temsilcisi ile görüştüm. Hepsine durumu tekrardan anlatmak durumunda kalıyorum ve vakit kaybediyorum. Daha önceki günlerde şikayetimin Genel Müdürlük'te olduğu bilgisi verilmişti. Ancak dün görüştüğüm müşteri temsilcisi Gül Hanım şikayetimin Genel Müdürlüğe ulaşmadığı bilgisini verdi. Yani bu yanlış bilgilendirilmeden dolayı da bir zaman kaybım oldu. Gül Hanım oldukça ilgili davrandı, konuyu üzerine aldı ve Genel Müdürlüğe taşıdı. Şu anda konunun Genel Müdürlük'te Kübra Hanım'da olduğu bilgisini verdi. Henüz tarafıma bir geri dönüş olmadı, acil şekilde bir çözüm bekliyorum.
Şikayetiniz nasıl sonuçlandı acaba