to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizli Çivril’de Alfanet (Şok İnternet) abonesiyim. Çarşamba gününden bu yana evimde internet hizmetim tamamen yok, hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum.
Sorunu bildirmek için firmanın çağrı merkezini defalarca aradım. Bugün 5. Kez aramama rağmen her seferinde uzun süre hatta bekletilip sadece müzik dinletiliyor, ancak hiçbir görevliye bağlanamıyorum. Bu nedenle ne arıza kaydı oluşturabiliyorum ne de sorunumun ne zaman çözüleceğine dair herhangi bir bilgi alabiliyorum.
Günlerdir internetsiz kalmış durumdayım ve muhatap bulamamak beni mağdur ediyor. İnternet hizmetimin bir an önce yeniden aktif hale getirilmesini ve müşteri hizmetlerine erişim konusunda yaşadığım sorunla ilgili tarafıma yazılı veya sözlü olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Denizli Merkezefendi’de Şok Net abonesiyim. 30 Kasım 2025 tarihinden beri evimde internet tamamen yok, hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. İki gündür defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunla ilgili kalıcı bir çözüm üretilmedi. Müşteri hizmetlerini her aradığımda veya ardından “Sevg...
13 Kasım’da Şok Net internet aboneliği için e-Devlet üzerinden başvuru yaptım ve elektronik imza ile onayladım. Ancak aradan geçen bunca zamana rağmen hâlâ internet bağlantım yapılmadı ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim. Bu süre içinde Alfa İletişim ve ilgili birimleri en az 15 defa telefon...
Denizli Altıntop Mahallesi Çaybaşı Caddesi’indeki evimde Şok Net üzerinden 100 Mbps limitsiz fiber internet aboneliğim bulunuyor. Yaklaşık 25 gündür bağlantıda sürekli kopmalar yaşıyorum ve güya 100 Mbps olan internet hızım en iyi olduğu zamanlarda bile 17 Mbps’yi geçmiyor. Ödediğim ücretin karşılığ...
Şok Net ya da Alfa İletişim'den aldığım internet hizmeti 2 gündür yok. Aradım, geri dönüş sağladılar fakat sorunum giderilmedi. Paket yapmama rağmen interneti kullanamıyorum. Modemde internet ışığı yanıyor, resetleme işlemi de yapıldı ama hâlâ internetim yok. Sorunumun bir an önce çözüme kavuşturulm...
Şok İnternet Alfa İletişim üzerinden aldığım 100 Mbps limitsiz ev interneti hizmetinde yaklaşık 1 haftadır günün her saatinde sürekli kopma ve paket kaybı yaşıyorum. İnterneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Şok Net müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun genel bir sorun olduğu, 15 dakika için...
Yorumlar