Alfa Net Evimde İnternet Hizmetim Yok

Denizli Çivril’de Alfanet (Şok İnternet) abonesiyim. Çarşamba gününden bu yana evimde internet hizmetim tamamen yok, hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum.

Sorunu bildirmek için firmanın çağrı merkezini defalarca aradım. Bugün 5. Kez aramama rağmen her seferinde uzun süre hatta bekletilip sadece müzik dinletiliyor, ancak hiçbir görevliye bağlanamıyorum. Bu nedenle ne arıza kaydı oluşturabiliyorum ne de sorunumun ne zaman çözüleceğine dair herhangi bir bilgi alabiliyorum.

Günlerdir internetsiz kalmış durumdayım ve muhatap bulamamak beni mağdur ediyor. İnternet hizmetimin bir an önce yeniden aktif hale getirilmesini ve müşteri hizmetlerine erişim konusunda yaşadığım sorunla ilgili tarafıma yazılı veya sözlü olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.