İadede Ücretsiz Kargo Sözüne Rağmen 300 TL Kesinti

Alemdar Shoes’tan 8 Ocak 2026 tarihinde 1.446,5 TL bedelle “Desi krem bağcıklı spor ayakkabı” satın aldım. Ürünü beğenmediğim için 10 Ocak’ta iade kodu oluşturdum ve 12 Ocak’ta kargoya teslim ettim. İade sürecine başlamadan önce müşteri temsilcisi, ürünü kargoya verirken “karşı taraf ödemeli” olarak göndermem gerektiğini, iadenin ücretsiz kargo ile yapılacağını özellikle belirtti.

Ancak iade ücreti hesabıma yatınca, 1.446,5 TL yerine 1.146,5 TL yatırıldığını gördüm ve hiçbir bilgilendirme yapılmadan 300 TL kesinti olduğunu fark ettim. Bu kesintinin nedeni hakkında ne iade sırasında ne de sonrasında bana herhangi bir açıklama yapılmadı.

İadeyi ücretsiz kargo denilerek başlatmama rağmen, sonradan haberim ve onayım olmadan 300 TL kesinti yapılmasını kabul etmiyorum. 300 TL’lik kesinti tutarının tarafıma iadesini ve bu tür bilgilendirmelerin müşteriye açık ve net şekilde yapılmasını talep ediyorum.