Alemdar Shoes İade Tutarında Kesinti

Alemdar Ayakkabı’dan WhatsApp üzerinden ortopedik bir ayakkabı satın aldım. Ürün cuma günü elime ulaştı, kutuyu açıp denediğimde hem hatalı olduğunu hem de ayağımı rahatsız ettiğini fark ettim. Ürünü hiç kullanmadan, geldiği gün WhatsApp üzerinden firmaya durumu bildirdim ve iade talebinde bulundum.

Pazartesi günü iade sürecini başlattım ve bugün iadenin hesabıma yatırıldığını gördüm. Ancak tarafıma yapılan iade tutarından 250 TL kesinti yapıldığını fark ettim. Bu kesintiyle ilgili alışveriş öncesinde hiçbir bilgi verilmedi, sadece ürünü aldıktan sonra kesinti olacağına dair bilgilendirildim. Ürünü uzaktan satış yoluyla, yani görmeden satın aldım ve 14 günlük cayma hakkımı kullanarak iade etmek istedim.

Ürünü hiç kullanmamış olmama rağmen, sonradan bildirilen bir gerekçeyle kesinti yapılmasını hem hukuka hem de Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum. Tarafıma ürün bedelinin hiçbir kesinti yapılmadan, eksik yatırılan 250 TL de dahil olmak üzere tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım ve şikayet yolları dahil olmak üzere gerekli tüm başvuruları yapacağımı belirtmek istiyorum.