İade Tutarında 250 TL Kesinti Ve Hukuka Aykırı Uygulama

Alemdar Shoes üzerinden 245QD2221H sipariş numarasıyla satın aldığım “mendo Beyaz Kadın Sneakers 38” numaralı ürünü, yasal cayma hakkı sürem içinde ve platformun iade prosedürlerine uygun olarak MNG Kargo ile iade ettim. Siparişimin toplam tutarı 1.950 TL olmasına rağmen, iade onaylandıktan sonra tarafıma herhangi bir haklı gerekçe bildirilmeksizin sadece 1.700 TL yatırılmıştır. Arada 250 TL’lik haksız bir kesinti bulunmaktadır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, cayma hakkı kullanıldığında ürün bedelinin kargo vb. Adlar altında hiçbir kesintiye uğramadan eksiksiz iade edilmesi yasal bir zorunluluktur. Buna rağmen yapılan bu kesintinin tamamen hukuka aykırı olduğunu düşünüyorum.

Eksik yatırılan 250 TL’nin gecikmeksizin hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ihtaren bildiririm.