Kirli Aldo Ayakkabısının İade Reddi Ve Şube Ayrımı

Aldo İstinyePark mağazasından 20 Ağustos tarihinde beyaz bir ayakkabı satın aldım. Aldığım gün ayakkabının fotoğrafını da çektim, kutuyu eve götürdüğümde tabanının kirli olduğunu fark ettim. Ürünü hiç giymediğim halde, ayakkabı sanki mağazadan zaten kirli verilmiş gibiydi.

İade için ürünü Aldo Cevahir mağazasına götürdüğümde, faturada 1 ay içinde iade yapılabileceği açıkça yazmasına rağmen iade kabul edilmedi. Mağaza görevlisi ayakkabının tabanına bakarak ayakkabının aslında giyilmemiş olduğunu kendisi de söylemesine rağmen, yalnızca online alışverişlerden yapılan iadeleri kabul ettiklerini, mağazadan alınan ürünlerin başka şubeden iade edilemeyeceğini belirtti.

Faturada yazan 1 aylık iade sürem dolmamış olmasına, ürünü hiç kullanmamış olmama, tabanının kirli olduğuna dair aldığım gün çekilmiş fotoğrafım bulunmasına ve mağaza görevlisinin de ayakkabının giyilmemiş olduğunu kabul etmesine rağmen iade talebimin reddedilmesini mantıksız ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum. Hiç kullanılmamış olan bu ayakkabının, faturadaki iade süresi de devam ederken, şube ayrımı yapılmadan ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.