Aldo Shoes Mağazasında İade Kabul Edilmiyor: 5.000 TL’lik Alışverişte Tüketici Hakları İhlali

Bugün İstinyePark Aldo mağazasından yaklaşık 5.000 TL ödeyerek bir ayakkabı satın aldım. Ürünü aldıktan sadece yaklaşık 2 saat sonra beğenmediğime karar verip iade etmek için tekrar mağazaya gittim.

Mağazaya ürünü iade etmek istediğimi söylediğimde, çalışanlar iade prosedürlerinin olmadığını, bu nedenle ürünün iadesini ve para iadesini yapamayacaklarını belirtti. Satın alma esnasında böyle bir bilgisinin açıkça paylaşılmaması ve bu kadar kısa süre içinde, kullanılmamış ürünü dahi iade alamayacaklarını söylemeleri beni mağdur etti. Ürünün kabul olmaması durumunda tüketici heyetine gideceğimi mağaza müdürüne ilettim istediğiniz yere gidebilirsiniz diye cevap aldım. Hiç yapıcı değildi.

Ürünün kredi kartı ile ödenen bedelinin tamamının iade edilmesini ve iade talebimin, makul Tüketici Hakları çerçevesinde yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.