Üretim Hatası Nedeniyle Kesilen Bilek Ve Geri Dönüş Yapılmayan Aldo Botta İade Talebi

İzmir İstinyePark Aldo mağazasından 16.11.2025 tarihinde siyah, topuklu, sivri burunlu bir bot satın aldım. Botu yalnızca bir kez, sadece yaklaşık 3 saatlik bir akşam oturmasında giydim ve bu kısa sürede bileğimi ciddi şekilde kesti. Bilek kısmındaki dikişlerden kaynaklı bir problem olduğunu açıkça fark ettim.

07.12.2025 tarihinde ürünü İstinyePark mağazasına teslim ettim ve tamire gönderildiği söylendi. Mağazaya 1 saat uzaklıkta oturmama rağmen, özellikle bu sorun çözülsün diye ürünü incelemeye ve tamire götürdüm. Yaklaşık 1 ay bekledikten sonra 06.01.2025 tarihinde bot tarafıma geri verildi ancak üründe herhangi bir düzeltme yapılmamış, dikiş problemi giderilmemişti ve bot aynı şekilde geri gönderilmişti.

Bu süreçte Aldo müşteri hizmetlerini de aradım, ancak tekrar İstinyePark mağazasına götürmem ve yeniden incelemeye verilmesi gerektiği söylendi. Sadece 3 saat giydiğim, bileğimi kesen ve kullanamadığım bir bot için 2 aydır paramla rezil olmuş durumdayım, ne mağaza ne de müşteri hizmetleri tarafıma etkili bir çözüm sunmadı.

Üründe açıkça dikiş kaynaklı bir üretim hatası olduğunu, bu nedenle botun ayıplı ürün olduğunu düşünüyorum. Bir ay tamir süresi bekleyip hiçbir işlem yapılmadan aynı şekilde geri gönderilen bu ürün için iade talebimin kabul edilmesini ve ücretimin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Bu süreçte mağduriyetimin giderilmemesi ve tekrar oyalama yaşanması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.