to read complaints and reviews, or file yours.Zurich Sigorta’nın Poliçemdeki Anahtar Tamir Teminatını Reddetmesi
Opel Corsa 2021 1.2 Essentia aracımın anahtarı, hiçbir darbe veya dış etken olmadan durduk yere bozuldu ve araç uzaktan kilitlemez hâle geldi. Şu an aracı sadece manuel olarak kilitleyebiliyorum; ancak bu şekilde de zaman zaman bir kapı açık kalabiliyor ve aracım güvende olmuyor.
Zurich Sigorta’da kasko poliçem bulunuyor ve poliçemin içinde anahtar tamir teminatı açıkça yer alıyor. Buna rağmen, yaklaşık 2–3 haftadır yaşadığım bu sorunla ilgili iki kez Zurich Sigorta’nın yönlendirdiği ALC Servis Halkalı’yı aradığımda, kasko poliçemin bu durumu karşılamadığı, sadece ücretli olarak yardımcı olabilecekleri söylendi. Poliçemde teminatı bulunan bir konu için böyle bir geri dönüş almış olmam hem mağduriyetimi artırdı hem de güvenimi sarstı.
Marka yetkililerinin incelemesi için poliçe ve iletişim sürecine dair belgeleri yalnızca firma tarafından görüntülenebilecek şekilde ekleyeceğim. Aracımın anahtar kilit sisteminin, poliçemde yer alan anahtar tamir teminatı kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını ve ayrıca araç içindeki sigara yanıklarının da mini onarım kapsamında giderilmesini talep ediyorum. Poliçemde yer alan teminatların eksiksiz uygulanarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle yaşadığınız olumsuzluk için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bildirmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. Müşteri hizmetleri yetkilimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Saygılarımızla. A.L.C Servis Müşteri Hizmetleri
