Auto King Edirne'de Kapı Sökülmesi Sonrası Kilit Arızası Ve Sorumluluk Reddi

Eylül 2024’te Volkswagen Passat aracımı mini onarım için Auto King Edirne şubesine götürdüm. Bana kapıları sökerek tadilat yapacaklarını söylediler ve bu işlem sonrasında aracın kapıları dışarıdan açılmamaya başladı. Bazen iki kapı, bazen dört kapı birden kilitli kalıyordu. Durumu kendilerine ilettiğimde, “bizlik bir şey yok, elektrikçiye gidin” diyerek sorumluluk almadılar.

Ben de aracı kendi bayisine götürdüm. Yetkili serviste yapılan incelemede, kapıları sökme işlemi sırasında kapı bağlantılarının koruyucularının kırıldığı, kabloların açıkta kaldığı ve su aldığı için bu arızanın oluştuğu, ayrıca iki kapı kilidinin de kırılarak zarar gördüğü tespit edildi. Aracımı kendi bayisinde tamir ettirmek zorunda kaldım ve bu hasar için yaklaşık 31.000 TL ödedim.

Auto King Edirne, hem bu durumu kabul etmiyor hem de işlem sırasında “faturasız olursa sizin için indirimli olur” diyerek işlem yapmış oldukları için herhangi bir fatura ya da resmi kayıt da bulunmuyor. Şimdi ise “biz kapıları çıkarmadık” diyerek sorumluluk almıyorlar ve sadece aracıma ait üç fotoğrafla kendilerini savunmaya çalışıyorlar. Mini onarım için Auto King’e 36.000 TL ödedim, üzerine bir de verdikleri hasarı düzeltmek için bayiye 31.000 TL ödemek zorunda kaldım.

Müşteriyi hiçe sayan, hatasını kabul etmeyen ve telafi etmeyen bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Auto King Edirne’nin, bayide kapı ve kablo hasarı nedeniyle ödediğim 31.000 TL’lik bedeli karşılamasını ve yaşattıkları mağduriyeti resmen kabul ederek gereğini yapmasını talep ediyorum.