ALC Halkalı Serviste 5 Gün Bekleme Ve Eksik, Kalitesiz İşlem

11.01.2026 tarihinde Honda Civic aracımı mini hasar kapsamında işlem yapılması için ALC Halkalı Servis’e bıraktım. Planlanan işlem süresi en fazla 2 gün olmasına rağmen aracım 5 gün serviste kaldı ve 16.01.2026 tarihinde teslim alabildim. 5. Gün aracımı sormak için servisi aradığımda, tarafıma “Sen aracını almadın mı? ” şeklinde bir cevap verildi, yani aracın hala kendilerinde olduğunun farkında olunmayan bir süreç yaşadım.

Aracımı teslim almaya gittiğimde, talep ettiğim üç işlemin ikisinin yapılmadığını, yapılan tek işlemin ise baştan savma şekilde gerçekleştirildiğini gördüm. Sağ arka tampondaki mini kaza hasarı için lokal boya, sol alt marşpiyer için lokal boya ve sol ön çamurluk için rötuş işlemi talep etmiştim. Ancak bu işlemler eksik bırakılmış, yapılan kısım ise alelacele yapılmış, işlem yapılan parça da tam olarak yerine monte edilmemişti.

Ayrıca araç yıkanıp doğru düzgün kurulanmadan, bu haliyle bana teslim edildi. Hem süreç yönetimindeki ciddiyetsizlik hem de işçilik kalitesi nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum ve bu durumun sigorta şirketi nezdinde de takibini sürdüreceğim.

ALC Halkalı Servis’ten talebim, yapılmamış işlemlerin benim tekrar uğraşmama ve mağdur olmama neden olmadan eksiksiz ve düzgün bir şekilde yapılması, aracımın adresimden alınıp gerekli işlemler tamamlandıktan sonra aynı gün içerisinde tarafıma teslim edilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin de dikkate alınarak gerekli yaptırımların ve iyileştirmelerin sağlanmasını istiyorum.