Albert Genau Cam Balkon Sistemindeki Kırık Tekerlekler Ve 15 Gün Cevapsızlık

İstanbul Kemerburgaz şubesi Huzur Doğrama üzerinden, Albert Genau markasına güvenerek yaklaşık altı ay önce balkonuma cam kapatma sistemi yaptırdım ve ödemeyi peşin, nakit olarak gerçekleştirdim. Ancak sistem yapıldığı günden bu yana bir gün bile randımanlı kullanamadım.

Camlar bir türlü düzgün şekilde açılmıyor, sürekli sorun çıkarıyor. Başka bir firmadan gelen ustalar dört adet tekerleğin kırık olduğunu, bu nedenle sistemin çalışmadığını ve bunların değiştirilmesi gerektiğini söylediler. Bu tespiti Huzur Doğrama’ya ilettik, fakat aradan 15 gün geçmesine rağmen T** Bey ve M*** Bey’den herhangi bir çözüm odaklı geri dönüş alamadım.

Ürünün garanti kapsamında olduğunu biliyorum ve yaşadığım sorun tamamen işçilik hatasından kaynaklanıyor. Cam balkonumu bir kez bile sorunsuz kullanamadım. Buna rağmen firma, ne arıza için gelip ilgileniyor ne de mağduriyetimi gidermek için adım atıyor.

Cam balkon sistemimin garanti kapsamında, ücretsiz şekilde düzgün şekilde onarılmasını ve camların sorunsuz açılıp kapanır hale getirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer sorunları başka müşterilerin yaşamamasını istiyorum.