to read complaints and reviews, or file yours.Cam Balkon Sistemindeki Soğuk Rüzgar Ve Çalışmayan Raylar Güvenliği Tehlikeye Atıyor
Albert Genau markasına ait cam balkon sistemini geçen yıl aldığımız günden beri sağlıklı şekilde kullanamıyoruz. Sistemin kurulduğu ilk günden itibaren içeride ciddi şekilde soğuk rüzgar dolaşıyor, raylar düzgün çalışmıyor, camlar inip kalkmıyor, inerken cam aşağı doğru kayar gibi oluyor ve bu yüzden korktuğumuz için camlarımızı açıp kullanamıyoruz. Ayrıca büyük camı açıp kapatırken sürekli cızırtılı bir ses geliyor ve camımızda kırık da mevcut.
Bu sorunlar hakkında şimdiye kadar firma ile 4 kez görüştük, her seferinde “geleceğiz, halledeceğiz” denmesine rağmen kimse gelmedi ve hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Hem güvenlik hem de Konfor açısından bu durumdan son derece rahatsızız ve ürünü aldığımız günden beri verim alamıyoruz.
Tüm bu arızaların firma tarafından gecikmeden, ücretsiz ve kalıcı şekilde giderilmesini, kırık camın da yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, 26.03.2026 tarihinde Genel Merkezimize iletmiş olduğunuz talebiniz kapsamında kayıt oluşturulmuş olup, konu hakkında hem tarafınıza hem de eşiniz İnan Bey’e gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Yapılan değerlendirme sonucunda kırılan ve çatlayan camların garanti kapsamı dışında olduğu tespit edilmiş, bu nedenle değişim işleminin ücretli olarak gerçekleştirilebileceği bilgisi tarafınızla paylaşılmıştır. Konu ile ilgili ücretli cam değişimi onayınızı vermeniz halinde gerekli süreç başlatılarak cam değişimi gerçekleştirilecektir. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Albert Genau Genel Merkez
Farkındaysanız sorunumuz sadece cam kırıklığı değil efendim camları açamıyoruz diyorum bu bir sorun değil midir nasıl ilgilenmez siniz ben anlamıyorum
