İlk Günden Sorunlu Isıcam Balkon Kapama Sistemi Ve Uzun Süreli Servis Cevapsızlığı

Albert Genau markalı ısıcam balkon kapatma sistemini İstanbul Kemerburgaz’daki Huzur Doğrama firması aracılığıyla yaptırdım. Sistem ilk kurulduğu andan itibaren fitillerin ve mıknatısların kırılması, tam kapanmama ve içeriye su alma sorunları yaşattı. İlk günden beri yetkili servisle telefon üzerinden defalarca kez iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde ilgilenilmedi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Yaklaşık 2,5 senedir bu sorunlarla, su alan ve tam kapanmayan bir sistemi kullanmak zorunda bırakıldım. En son dün tekrar yazılı olarak başvurmama rağmen yine dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Bu kadar yüksek bedel ödeyerek aldığım bir sistemin ilk günden beri sorunlu olması ve 2,5 yıl boyunca ilgilenilmemesi kabul edilebilir değil. Isıcam balkon kapatma sistemimdeki kırılan fitillerin ve mıknatısların neden olduğu tüm sorunların ücretsiz olarak giderilmesini veya sistemin komple yenilenmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.