to read complaints and reviews, or file yours. 
İzmir Menemen’deki evimin balkonunu yaklaşık 2025 Şubat ayında Albert Genau markalı katlanır cam sistemi ile kapattırdım. Tavsiye üzerine, piyasadaki diğer firmalara göre yaklaşık iki kat fazla ödeyerek markanın en üst segment ürününü tercih ettim ve bu tercihi tamamen markaya duyduğum güven nedeniyle yaptım. Ancak yağmurlar başladığında, yaklaşık son üç ayda, yağmur yağdığında balkondan içeri su girmeye başladı.
Bu sorun ortaya çıktıktan sonra firmayı defalarca telefon ve WhatsApp üzerinden aradım, bayi iki kere keşif için gelip kontrol yaptı. Buna rağmen bana, içeriye su girmesinin normal olduğu, bunun garanti kapsamında olmadığı söylendi. Aynı evde, arka balkona yine Albert Genau markasının daha alt segment, daha uygun fiyatlı ürününü taktırdık ve orada hiçbir şekilde su alma problemi yaşamadık. Buna rağmen Menemen’de montajı yapan 4 Mevsim Alüminyum ve Cam Sistemleri Ltd. Şti. işçilik hatası olabileceği ihtimaline rağmen sorumluluk almıyor.
Ben bayiyi tanıyarak değil, Albert Genau markasına güvenerek bu ürünü satın aldım. Sorunun üzerinden aylar geçmesine ve defalarca iletişim kurmama rağmen hem su alma problemi devam ediyor hem de marka ve bayii net bir çözüm üretmiyor. Fatura numaram DMM2025000000019’dur.
Albert Genau’nun bayilerine karşı sorumluluk almasını, gerekli incelemeyi teknik olarak yapmasını, varsa işçilik veya montaj hatasını gidererek balkonumdaki su alma sorununu kalıcı şekilde çözmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer sorunların tekrar etmemesi için bayilerinin daha sıkı denetlenmesini ve bu konuda tarafıma yazılı olarak geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Albert Genau markalı Tiara Twinmax ısıcamlı yüksek yalıtımlı balkon katlanır cam sistemini 2025 yılı Şubat ayında, dört mevsim kullanılabilir ve yalıtımı yüksek olduğu belirtilen reklam ve anlatımlara güvenerek taktırdım. Ancak yağmur yağmaya başladığından beri sistemin tüm kanatlarının kapama kapaklarından su sızıyor.
Bayii bu sorunla ilgili inceleme yapmasına rağmen herhangi bir gerekçe belirtmeden konunun garanti kapsamı dışında olduğunu söyledi. Hem ürünün tanıtımıyla örtüşmeyen bir durum yaşıyorum, hem de garanti dışı denmesine rağmen bu konuda açık ve ikna edici bir açıklama yapılmıyor.
Uzman bir ekibin tekrar keşif yapmasını, kapama kapaklarından kaynaklanan su sızdırma probleminin net şekilde tespit edilmesini ve kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Yağmur yağdığında sürekli aynı sıkıntıyı yaşamak istemiyorum ve bu sorunun, verilen sözlere uygun şekilde giderilmesini istiyorum.
14 Temmuz 2025 tarihinde İzmir Karaman alüminyum Cephe Sistemleri bayisinden Albert Genau Slide Master sürme sistem montajı yapıldı. Montajdan itibaren camlarda içeriye su alma problemi ve kötü işçilik kaynaklı birçok sorun yaşadım. Ürün yeni olmasına rağmen, kullanıma başlamadan bu sorunlarla karşı...
İzmir ili Menemen ilçesindeki Karataş Cam Balkon bayisinden Albert Genau marka cam balkon yaptırdım. İsme güvenerek, sıkıntı yaşamamak ve sorunsuz, sağlam, muhatap bulabileceğim bir firmadan hizmet almak istedim. Ancak yaklaşık 4 ay önce yapılan montajda hem montaj hatası oluştu hem de cam kırılması...
Albert Genau ve İzmir bayisi Lina Cam Balkon Sistemleri’nin yaşattığı mağduriyetler (aşağıdaki her bilgi yazılı veya belgeli olarak mevcuttur). İlk mağduriyet: Lina bayisinin sözleşme gereği (13.06.2024 + 25 iş günü) montaj için gelmesi gereken tarih 29.07.2024 olmasına rağmen, bayi söz verdiği tar...
Yorumlar