to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Cam Balkon Arızası Ve Servis Ücreti İtirazı
Nevşehir ilinde Albert Genau bayisi üzerinden yaptırmış olduğumuz çift camlı cam balkon sistemimizin bir tarafı yaklaşık 5 gündür ne açılıyor ne de kapanıyor. Camların düşme ihtimalinden endişe duyuyoruz ve balkonu güvenli şekilde kullanamıyoruz.
Cam balkonu yaptırdığımız bayi kapanmış olduğu için başka bir bayi ile iletişime geçtik. 27 Nisan sabahı aradığımızda, en geç aynı gün akşamına veya ertesi sabaha geleceğini söylediler ancak ne gelen oldu ne de net bir tarih verildi. Genel merkezi aradığımızda da “bayi ile görüşün” denilerek tekrar bayiye yönlendirildik ve bu süreçte adeta arada kaldık.
Hem güvenlik açısından risk oluşturan hem de bizim hatamız olmadan ortaya çıkan bu arıza için benden 2.000 TL servis ücreti talep edilmesini de kesinlikle haklı bulmuyorum. Cam balkonumuzun en kısa sürede, garanti kapsamında, ek servis ücreti alınmadan onarılmasını ve tarafıma net bir randevu tarihi verilmesini talep ediyorum.
Genel merkezden ilgi ve alakaları için Seçil hanıma Nevşehir Moonde yapı Bayiine ve Ömer Bey e teşekkür ederim sağ olsunlar
Değerli müşterimiz, nazik geri bildiriminiz ve memnuniyetinizi bizimle paylaşmanız bizleri son derece mutlu etti. Genel Merkez olarak her zaman sizlere en iyi hizmeti sunmak ve memnuniyetinizi en üst seviyede tutmak en büyük önceliğimizdir. Güzel düşünceleriniz için teşekkür eder, ürünlerimizi sağlıkla ve keyifle kullanmanızı dileriz. Her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz. Albert Genau Genel Merkez
