to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Müşteri Olarak Sahte SMS İle Güvenlik Endişesi Yaşadım, Hesaplarımı Kapattım
Albaraka Türk’te yeni müşteri olduktan çok kısa bir süre sonra, 10.12.2025 tarihinde banka adına gelen bir SMS aldım. Mesajda “Alneo linki gönderip 1.000.000 TL tahsilat yapmanız için linki tıklayın” şeklinde bir ifade vardı. Bu mesajdan hemen şüphelendim, linke kesinlikle tıklamadım ve doğrudan müşteri temsilcisini aradım.
Bu durum benim açımdan çok ciddi bir güvenlik zafiyeti olduğunu düşündürdü. Bankaya yeni geçmiş, sistemi ve riskleri bilmeyen biri olsaydı bu linke tıklayarak hiç haberi olmadan çok yüksek bir tutar üzerinden borçlanma riskiyle karşı karşıya kalabilirdi. Bu güvensizlik nedeniyle henüz yeni açılmış olan tüm hesaplarımı da kapattım.
Bu tür mesajların önlenmesi, müşterilerin SMS yoluyla bu şekilde risk altında bırakılmaması ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli güvenlik ve bilgilendirme önlemlerinin alınmasını istiyorum.
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra, netice hakkında tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından detaylı olarak incelenmiş ve konu hakkında tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi
