to read complaints and reviews, or file yours. 
İnternet sitelerindeki form hata verdiğinden mecburen burada yazmak zorunda kaldım.
Albaraka sanal kredi kartım ile ilgili ciddi bir güvenlik problemi yaşadım. Bankanızın, sanal kredi kartlarının CVV numarasının anlık olarak değiştirilebilmesine olanak tanıyan uygulaması sayesinde daha güvenli alışveriş yapılabileceğine inanmış ve bu nedenle birçok kişiye de tavsiye etmiştim. Ancak son yaşadığım olay, bu güvenimi tamamen sarstı.
0125 ile biten sanal kartımla, 30 Eylül 2025 tarihinde h** h*** ınc adlı kuruluştan 500 USD tutarında alışveriş yapmak istedim. Başlangıçta yalnızca kart numaram ve son kullanma tarihi istendi, CVV kodu ise sonraki adımda istenir diye düşündüm. Ancak CVV kodu istenmeden işlem gerçekleşti ve kartımdan 500 USD çekildi. Benzer bir sorunu daha önce de yaşamış ve size bildirmiştim fakat tatmin edici bir yanıt alamamıştım.
İşlemden hemen sonra santraliniz tarafından telefonla aranıp işlemin bana ait olup olmadığı soruldu, işlemi reddettim. Müşteri temsilcisinin beni arayacağı söylendi fakat kimse aramadı ve ulaşamadım. Şu anda işlemin bana ait olup olmadığını bilmiyorum; çünkü işlem karşılığında vaat edilen hizmet henüz tarafıma ulaşmadı.
Eğer bu işlem bir usulsüzlük ise, bankanızın sisteminin ciddi bir ihmali olduğunu düşünüyorum. CVV kodu olmadan işlem yapılmasına izin verilmesi, güvenlik açısından büyük bir açık. Bu durumun acilen düzeltilmesini ve mağduriyetimin tazmin edilmesini talep ediyorum. Aksi halde BDDK dahil tüm yasal haklarımı kullanacağım.
Ayrıca, bu tarz bir güvenlik açığının bir an önce giderilmesi konusunda da bankanıza tavsiyede bulunuyorum.
Albaraka kredi kartım üzerinden dün gece yarısı, bilgim ve rızam dışında 21 dolar tutarında bir harcama gerçekleşti. Bu durumu hemen Albaraka müşteri hizmetlerine bildirerek işlemle ilgili destek talep ettim. Ancak yaklaşık 30 dakika boyunca telefonda bekletildim ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ban...
2021 yılında Albaraka'da hem hesabım hem de kredi kartım vardı ve düzenli olarak kullanıyordum. O dönemde hiçbir borcum veya gecikmiş ödemem yoktu. Ancak bir arkadaşımın hesabıma 5₺ gönderip açıklama kısmına "kumar" yazması nedeniyle banka tarafından kara listeye alındım. Bu olay tamamen şaka amaçlı...
Albaraka Bankasının 5 yıllık müşterisiyim. İlk defa bu sene mart ayından beri kanuna aykırı bir durumla 2. Kez karşı karşıya kaldım. Mart 19da telefonuma gelen bir mesajla bana sorulmadan basılan bir kredi kartının ev adresime gelmek üzere kargoya verildiğine dair mesaj aldım. Arayıp böyle bir kredi...
Albaraka internet bankacılığı hesabıma 5 gündür hiçbir sebep olmadan erişim engeli getirildi. Hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda “İnternet şubesine erişiminiz durdurulmuştur” uyarısı alıyorum. Bu süreçte herhangi bir olağan dışı işlem yapmadım, şifre değişikliği ya da farklı bir cihazdan giriş dene...
08.07.2025 tarihinde Obilet üzerinden yaptığım bir alışverişin iadesiyle ilgili Albaraka sanal kredi kartımın (son dört hanesi: 6942) kullanıldığı işlemde, iade tutarı hesabıma bir türlü geçmedi. Karşı tarafın iade dekontunu iletmeme ve defalarca itiraz etmeme rağmen, yaklaşık iki ay boyunca herhang...
Yorumlar