to read complaints and reviews, or file yours.Konut Kredisi Kapatma Sonrası Haksız Borç Çıkarılması Ve Hesap Kapatma Sorunu
2024 yılında Albaraka Türk Bankası’ndan kullandığım konut kredisinin son taksitini erken ödedim ve hesabımın kapatılmasını talep ettim. Ancak hesabım kapatılmamış ve bir süre sonra borcum olduğuna dair SMS’ler almaya başladım. Hesabımın kapalı olduğunu düşündüğüm için bu mesajları önemsemedim. Sonrasında bankaya uğradığımda hesabımın aslında kapatılmadığını öğrendim ve bana yaklaşık 3 bin tl borç çıkarıldı.
Detaylı olarak incelediğimde, 1692 TL’sinin sigorta prim borcu, 1227 TL’sinin ise gecikme kar payı olarak yansıtıldığını gördüm. Bu süreçte Antalya/Muratpaşa Elmalı Mahallesi’indeki şubede görevli A** Bey ve N**** Bey ile görüştüm. Kendileri hatanın bankadan kaynaklandığını ve benim haklı olduğumu kabul ettiler. WhatsApp üzerinden bu görüşmelere dair yazışmalarım da mevcut. Ayrıca dün tarafıma borç bildirimine dair resmi belge gönderildi.
Ben bu borcun tamamen haksız olduğunu düşünüyorum ve ödemedim. Kredi kapatma işlemi sırasında tüm yükümlülüklerimi yerine getirdim. Hesabımın kapatılmaması nedeniyle oluşan bu borcun tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum. Haksız yere çıkarılan bu borcun silinmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Hesap numaram: 2112558, T. C. Kimlik numaram: 109*****564.
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra, netice hakkında tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından detaylı olarak incelenmiş ve konu hakkında tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi
Teşekkürler
