Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Fatih sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Konut Kredisi Kapatma Sonrası Haksız Borç Çıkarılması Ve Hesap Kapatma Sorunu

profile
12 Eylül 2025 09:56
2.049
Fatih'in Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler”

2024 yılında Albaraka Türk Bankası’ndan kullandığım konut kredisinin son taksitini erken ödedim ve hesabımın kapatılmasını talep ettim. Ancak hesabım kapatılmamış ve bir süre sonra borcum olduğuna dair SMS’ler almaya başladım. Hesabımın kapalı olduğunu düşündüğüm için bu mesajları önemsemedim. Sonrasında bankaya uğradığımda hesabımın aslında kapatılmadığını öğrendim ve bana yaklaşık 3 bin tl borç çıkarıldı.

Detaylı olarak incelediğimde, 1692 TL’sinin sigorta prim borcu, 1227 TL’sinin ise gecikme kar payı olarak yansıtıldığını gördüm. Bu süreçte Antalya/Muratpaşa Elmalı Mahallesi’indeki şubede görevli A** Bey ve N**** Bey ile görüştüm. Kendileri hatanın bankadan kaynaklandığını ve benim haklı olduğumu kabul ettiler. WhatsApp üzerinden bu görüşmelere dair yazışmalarım da mevcut. Ayrıca dün tarafıma borç bildirimine dair resmi belge gönderildi.

Ben bu borcun tamamen haksız olduğunu düşünüyorum ve ödemedim. Kredi kapatma işlemi sırasında tüm yükümlülüklerimi yerine getirdim. Hesabımın kapatılmaması nedeniyle oluşan bu borcun tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum. Haksız yere çıkarılan bu borcun silinmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Hesap numaram: 2112558, T. C. Kimlik numaram: 109*****564.

12 Eylül 2025 12:03 (Şikayetten 2 saat sonra)

Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra, netice hakkında tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi

15 Eylül 2025 12:12

Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından detaylı olarak incelenmiş ve konu hakkında tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi

Fatih
Fatih
22 Eylül 2025 13:08

Teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Yunus sonuçtan hiç memnun değil

Habersiz Poliçe Yenileme Sorunu

profile
10 Nisan 2025 08:56
2.205
1
Sedat sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Yapılan Konut Sigortası Ve Hesabımdan İzinsiz Para Çekilmesi

profile
30 Ekim 2025 12:07
522
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

profile
06 Temmuz 2024 11:10
1.329
1
Tuğrul sonuçtan hiç memnun değil

profile
04 Aralık 2023 10:24
2.178

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz