to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Gönderilmedi İletişim Sağlanamıyor Mağduriyetim Giderilmiyor
23.09.2025 tarihinde Albaraka Kültür Yayınları internet sitesinden “hat levhası - maide suresi 2” isimli ürünü (sipariş no: 668UE3679T) 1500 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Sitede ürünün bir gün içinde kargoya verileceği ve bir iki iş günü içinde teslim edileceği belirtiliyordu. Ancak ertesi gün ürünüm “kargoya verildi” olarak gözükse de bana herhangi bir kargo firması, takip numarası veya başka bir bilgilendirme yapılmadı.
O günden beri siteye defalarca mesaj yazdım ve müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Telefonlara cevap verilmiyor, mesajlarıma da yanıt verilmiyor. Siparişimle ilgili herhangi bir fatura veya belge de gönderilmedi; sadece mesafeli satış sözleşmesi mevcut. Ürünü İstanbul/Küçükçekmece adresine sipariş ettim.
İlk defa bu siteden alışveriş yapıyorum ve yorumlarda da benimle aynı sorunu yaşayan birçok kişi olduğunu gördüm. Siparişimin bir an önce gönderilmesini, aksi halde ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra, netice hakkında tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi
Oyalamak dışında hiçbir çözüm sunulmadı. Hala ürünü göndermediler. Her aradığımda bugün kargoya çıktı deniliyor ama kargo falan yok ortada. Neden insanları bu şekilde mağdur ediyorsunuz?
Ürün sonunda teslim edildi ama çok bekledim
