to read complaints and reviews, or file yours.Şifre Yenilemesi Sonrası Mobil Uygulama Erişimi Engellendi Ve Gizli Kelime Hatırlanamıyor
Uzun süredir Albaraka Mobil’e giriş yapmıyordum. Bugün kimlik kartımla yeni şifre aldım ancak uzun zamandır giriş yapmadığım gerekçesiyle erişimimin durdurulduğunu öğrendim. Ayrıca daha önce belirlediğim gizli kelimemi de hatırlayamıyorum ve şu an şubeye gitme imkanım da yok.
Telefonuma Albaraka tarafından SMS ile kampanyalar gönderiliyor ancak mobil uygulamaya erişimim kapalı olduğu ve gizli kelimemi hatırlayamadığım için bu kampanyalara katılamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da gizli kelimeyi hatırlayamadığım gerekçesiyle yardımcı olunmadı. Oysa kimliğimle yeni şifre almama rağmen hesabıma erişemiyor olmam beni mağdur ediyor.
Albaraka’da herhangi bir ürünüm olmasa da aktif bir müşteriyim. Kimliğimle gerekli doğrulamaların yapılarak mobil şifrem ve erişimimin yeniden açılmasını ve tarafıma SMS ile iletilen kampanyalara katılabilmem için acil destek sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra, netice hakkında tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından detaylı olarak incelenmiş ve konu hakkında tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi
Geri bildirim yapılmadı? Kendim şubeye gidip hallettim. Teşekkürler
