to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılık Erişiminin Aniden Kapatılması Ve Şüpheli İşlem İddiası
30 Ekim’de Albaraka mobil uygulaması üzerinden farklı bir IBAN’a 150 TL para transferi yaparken mobil bankacılık erişimim aniden engellendi. O günden beri uygulamaya hiç giriş yapamıyorum, ekranda internet/mobil şube erişimimin durdurulduğuna dair bir uyarı çıkıyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bankanın şüpheli işlem algıladığını ve bu yüzden erişimi kapattığını söylüyorlar. Sadece farklı bir IBAN’a para transferi yaptım, bu tamamen normal bir bankacılık işlemi ve bunun için mobil bankacılık erişimimin tamamen kapatılmasını kabul etmiyorum.
Hem mağdur ediliyorum hem de kendi paramı yönetemez hale geliyorum. Mobil/internet şube erişimimin acilen tekrar açılmasını ve bu tür durumlarda müşteriyi bilgilendiren, daha makul bir güvenlik prosedürü uygulanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra, netice hakkında tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi
