to read complaints and reviews, or file yours.Kitap Siparişim Bir Haftadır Kargoya Verilmedi, Net Bilgi Alamıyorum
07.12.2025 tarihinde Albaraka Türk Kültür Sanat ve Yayıncılık internet sitesinden 14 adet kitap siparişi verdim. Bugün itibarıyla üzerinden bir hafta geçmiş olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir ilerleme göremiyorum. Sipariş numaram 773RS1697A’dır.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde siparişimin “bugün yarın kargoya çıkar” denilerek tarafıma bilgi verildi ancak verilen bu sözlere rağmen aradan günler geçti ve hâlâ gönderim yapılmadı. Hem gecikme yaşıyorum hem de net bir bilgi alamıyorum.
Siparişimin daha fazla gecikmeden hazırlanıp bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma kargo bilgileriyle birlikte net olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
07.12.2025 tarihinde saat 00.27’de Albaraka Türk Kültür Sanat ve Yayıncılık’tan kitap siparişi verdim. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen kargomla ilgili hiçbir bilgi alamadım. Defalarca aradığımda her seferinde “bugün yarın çıkar” denilerek oyalandım ancak 15.12.2025 tarihinde saat 16.58’de ancak kargo çıkışı yapıldı.
Siparişi oluştururken açık adresimi eksiksiz verdim. Buna rağmen sistemde gönderim “şubeden teslim alınacak” şeklinde görünüyor. Mersin Gülnar’da bulunuyorum ve özellikle adrese teslim olmasını beklerken, bu şekilde şubeden teslime dönüştürülmesini kabul etmiyorum.
Hem kargonun belirtmiş olduğum açık adrese teslim edilmesini hem de bu gecikme ve yanlış yönlendirme ile ilgili tarafıma doyurucu bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra, netice hakkında tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi
Şu an kargom gelmiş ama ben adres vermişim lakin Albaraka Türk kültür sanat ve yayıncılık adres yerine şubeden teslim yermiş. Zaten kargo bir hafta geç çıktı ve adrese de göndermedi arıyorum yarın arayın diyorlar.
Ben siparişimi 07.12.2025 Saat 00.27 verdim Lakin bir hafta geçti kargomdan hiçbir haber yok arıyorum bugün yarın çıkar diyorlar lakin 15.12.2025 Saat 16.58 kargo çıkıyor açık adres verdim lakin kargom şubeden teslim alınacak diyor Albaraka Türk kültür sanat ve yayıncılık açıklama bekliyorum
Anlaşılan koca yayınevi bakkal gibi işletiliyor