Kampanya Finansmanı Başvurumun Nedensiz Reddi Ve Şubeye Yönlendirilmesi

25.12.2025 tarihinde saat 17.50 civarında Albaraka Türk Katılım Bankası’na mobil uygulama üzerinden 40.000 TL tutarında faizsiz finansman kampanyası için görüntülü görüşme ile hesap açarak başvuru yaptım. Başvuru sonrasında Pratik Finansman kart talebimle birlikte ekranda başvurumun olumsuz sonuçlandığı ve şubeye yönlendirildiğime dair bir uyarı aldım.

Findeks puanım kötü olmadığı halde, düzenli ödemelerini yapan biri olmama rağmen başvurumun sistem tarafından bu şekilde olumsuzlaşmasını anlayamıyorum. Araştırdığımda pek çok kişinin de benzer bir sorun yaşadığını gördüm ve bu durum, kampanya şartlarını yerine getiren müşterilere karşı yaklaşımınız konusunda soru işaretleri oluşturdu.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, neden olumsuz sonuçlandığıyla ilgili bilgi verilmeden sadece şubeden öğrenebileceğim söylendi. Adana Çukurova bölgesindeki şubenize yönlendirildim; ancak ben, özellikle bu kampanya kapsamında sürecin şubeye gitmeye gerek kalmadan sağlıklı şekilde sonuçlanmasını bekliyordum.

Kampanya şartlarını sağladığımı düşünerek yaptığım bu başvurunun yeniden ve detaylı şekilde değerlendirilmesini, varsa sistemsel bir hata ya da yanlış bir risk skoru oluşumu olduğunda bunun düzeltilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Gerçekten bu finansmana ihtiyacım var ve uygun görülüyorsam başvurumun olumlu yönde sonuçlandırılmasını rica ederim.
Hesap no: 161-10653959-1