to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Eksikliği Ve Veri Silimi İçin Şubeye Zorlanma
18.06.2026 tarihinde bazı kampanyalardan faydalanmak için Albaraka Batman şubesi üzerinden mobil uygulama aracılığıyla “mobil müşteri ol” adımını kullanarak müşteri oldum. Ancak sonrasında uygulamada söz konusu kampanyaların bulunmadığını görünce, müşteri olma sürecimden caymak istediğimi belirttim.
Bunun üzerine müşteri temsilcisi ile görüştüm ve hesabım kapatıldı. Fakat müşteri bilgilerimin silinmesi için mutlaka şubeye gitmem gerektiği söylendi. Müşteri olurken tüm işlemleri online olarak yapabiliyorken, cayma ve kişisel verilerimin silinmesi talebi için şubeye gitmeye zorlanmamı kabul edilebilir bulmuyorum. Çalışan biri olduğum için mesai saatlerinde şubeye gitmem fiilen mümkün değil.
Cayma hakkımı kullanarak, Albaraka nezdinde bulunan müşteri numaramın ve bana ait tüm kişisel bilgilerimin (kimlik bilgilerim, iletişim bilgilerim vb.) sistemlerinizden tamamen ve kalıcı olarak silinmesini, bu işlemin yapıldığına dair tarafıma yazılı veya SMS/e-posta yoluyla bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra, netice hakkında tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi Sorun Çözelim
