İnternet Bankacılığına Açıklamasız Kısıtlama Ve Fatura Ödeme Sorunu

Albaraka Türk’ün internet bankacılığıma hiçbir gerekçe açıklamadan kısıtlama getirmesi nedeniyle mağdur ediliyorum. Yaklaşık 2,5 saat önce kendi hesabımdan fast işlemi yaparak faturalarımı ödemek isterken “İnternet Şubesine erişiminiz durdurulmuştur” uyarısı aldım ve o andan itibaren internet bankacılığıma erişemiyorum.

Hesabımda sadece faturalarımı ödemek için yaptığım fast işlemleri varken böyle bir kısıtlama konulması, üstelik tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmaması kabul edilemez. Bu durum nedeniyle acil ödemelerimi yapamıyor, fatura ve diğer fast işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. IBAN numaramın sonu 0001’dir.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bana sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi, ancak şu an acil ödemelerim varken bunun hemen çözüme kavuşturulmasını bekliyorum. İnternet bankacılığımın derhal tekrar kullanıma açılmasını ve bu kısıtlamanın neden uygulandığının açıkça tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.