Albaraka Türk’te Bildirimsiz İnternet Ve Mobil Bankacılık Erişimi Kapatılması

Albaraka Türk’te bulunan hesabımda bugün itibarıyla internet şubesi ve mobil uygulama erişimimin hiçbir bilgi verilmeden durdurulduğunu fark ettim. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “İnternet Şubesine erişiminiz durdurulmuştur” şeklinde uyarı alıyorum.

Şu anda acil olarak yapmam gereken bir ödemem var ve ödemeyi gerçekleştirmek için gerekli tutarı da Albaraka Türk hesabımda toplamış durumdayım. Ödemem yarın, en geç salı günü yapılmak zorunda; ancak erişimim kapatıldığı için hesabıma ulaşamıyor ve ödeme yapamıyorum.

Çağrı merkezini aradığımda ise bana şubeyi aramam gerektiği söyleniyor, fakat ben İstanbul’dan taşındım ve şubem İstanbul’da, bu nedenle şubeye gitmem mümkün değil. Buna rağmen erişimimin neden kısıtlandığına dair tarafıma herhangi bir SMS, e-posta ya da bilgilendirme yapılmadı.

Herhangi bir gerekçe ya da ön bilgilendirme olmadan internet/mobil bankacılık erişimimin durdurulması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Albaraka Türk’ten, internet ve mobil bankacılık erişimimin ivedilikle yeniden açılmasını ve ödememi zamanında yapabilecek şekilde sorunumun acil olarak çözülmesini talep ediyorum.