İade Sonrası Limit Güncellenmedi, Kullanılabilir Bakiye 33 TL

Uzun süredir severek Albaraka Türk Katılım Bankası müşterisiyim ancak Pratik Finansman Kart ile yaşadığım bir durum beni büyük bir hayal kırıklığına uğrattı. Elektrikli Scooter için zincir, telefon tutucu ve çanta siparişi verdim, ürünleri beğenmediğim ve bazıları da uymadığı için iade ettim. İadelerim birkaç gün önce tamamlandı ve tutarlar kartıma geri yansıdı.

Ancak şu anda yeni bir ürün siparişi vermek istediğimde kartımın kullanılabilir tutarının sadece 33 TL olarak göründüğünü fark ettim. Yani bankadan ihtiyaç için finansman kartı alıyorum, ürünleri iade ettiğimde para karta geri yatıyor ama kullanılabilir limitim buna göre güncellenmiyor. Bu durum hem mantıksız hem de müşteri açısından oldukça mağduriyet oluşturuyor.

Konu hakkında müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kullanılabilir limitin güncellenmediğini, bu şekilde devam edeceğini söylediler. İade edilen tutarların limitime tam ve doğru şekilde yansıtılmasını, bu mağduriyetin giderilmesini ve Pratik Finansman Kart işleyişinin müşteri lehine olacak şekilde yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum.

Bu sorun çözülmezse, bir daha Albaraka Türk’ün kartlarını kullanmayacağımı ve hatta bankanızın müşterisi olarak devam etmeyi ciddi şekilde düşünmeyeceğimi belirtmek isterim.