to read complaints and reviews, or file yours.Albaraka’da World Puanları Verilmedi, Kampanya Şartları Belirsiz
Albaraka kredi kartımla maaş promosyonu kampanyasına Ekim 2025’te katıldım. Kampanya gereği, iki ekstremde de 5.000 TL üzeri harcama yapmama rağmen, söz verilen World puanlar 5 Ocak 2026 tarihinde hesabıma yatırılmadı.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, harcamanın ekstre bazlı değil ay bazlı değerlendirilmesi gerektiği söylendi. Ancak kampanya şartlarını incelediğimde bu şekilde bir bilgiye hiçbir yerde yer verilmediğini gördüm. Yani bana sonradan söylenen bu kriter, yazılı şartlarda açıkça belirtilmemişti.
Ben kampanyaya, yazılı şartlara güvenerek katıldım ve gerekli harcama koşulunu yerine getirdim. Buna rağmen taahhüt edilen World puanların yatırılmaması hem mağduriyet yaratmakta hem de kampanya şeffaflığına olan güvenimi zedelemektedir.
Albaraka’dan talebim, maaş promosyonu kampanyası kapsamında hak ettiğim World puanların eksiksiz olarak hesabıma yatırılması ve kampanya şartları ile müşteri temsilcilerinin verdiği bilgilerin uyumlu hale getirilmesi için gerekli incelemenin yapılmasıdır.
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra, netice hakkında tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından detaylı olarak incelenmiş ve konu hakkında tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi
Mh aradı, ekstremde taahhüt edilen harcamanın ekstre bazlı değil, aylık bazlı olduğunu söyledi. Ekstre rakamı sağladığı halde aylık sağlanmıyormuş. Ödül vermemek için güzel bahane. Hakkımı helal etmiyorum, ilk fırsatta bu bankadan maaşımı taşıyacağım.
