to read complaints and reviews, or file yours.Albaraka Türk’te Yurtdışında SMS Kodunu Alamayan Müşteri Mobil Bankacılık Girişi Engellendi
Albaraka Türk’te bir hesabım bulunuyor ve şu an yurt dışında yaşıyorum. Mobil uygulamaya giriş yaparken şifremi doğru girmeme rağmen ek olarak SMS kodu istiyor, bu kod ise Türkiye’de artık kullanmadığım eski telefon numarama gidiyor. Şu an Fransa hattı kullandığım için SMS alamıyor ve uzun süredir hesabıma giriş yapamıyorum.
Bu sorun yaklaşık 01/2023 tarihinden beri devam ediyor. Defalarca çağrı merkezini aramama rağmen canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım, sadece bot ile görüşmek zorunda kaldım ve hiçbir somut çözüm sunulmadı. Dolayısıyla hem hesabımı yönetemiyor hem de bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.
Albaraka Türk’ten, uzaktan kimlik doğrulaması yapılarak mobil bankacılık girişimin yeniden açılmasını ve sistemde kayıtlı olan eski Türkiye numaramın, şu an aktif olarak kullandığım Fransa numaram ile güncellenmesini talep ediyorum. Yurt dışında yaşayan bir müşteriniz olarak, bu sorunun acilen çözülmesini bekliyorum.
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra, netice hakkında tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından detaylı olarak incelenmiş ve konu hakkında tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi
