to read complaints and reviews, or file yours. 
Albaraka Türk internet bankacılığı hesabımın şifresi 25.12.2025 saat 11:00 civarında engellendi ve o zamandan beri hesabıma erişemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda verilen talimatları aynen uygulamama rağmen sürekli cevap makinesine yönlendiriliyorum ve ileriye gidemiyorum.
Hesap doğrulaması için cep telefonuma SMS gönderilmesi gerekiyor; ancak telefonumda çift sim kart olduğu için sistemleri telefonuma SMS gönderemiyor. Müşteri hizmetleri görüşmelerimde her seferinde bir sim kartımı çıkarmam isteniyor, ancak bu hat başka bir hesabımla ilgili olduğu için bunu yapamıyorum. Ayrıca çağrı merkezleri çözüm üretmek yerine en yakın şubeye gitmem gerektiğini söylüyor. Bana en yakın şube ise kilometrelerce uzakta ve bu durum mağduriyetimi artırıyor.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle toplam iki kez telefon görüşmesi yaptım ve her iki görüşmede de kaba, ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşımla karşılaştım. Cevap makinesinde tüm aramaların kaydedildiği belirtiliyor, bu nedenle yaptığım görüşmelerin dinlenmesi halinde müşteri temsilcilerinin ne kadar işbirlikçi olmadığının da görüleceğini düşünüyorum.
Müşteri numaram 7761949’dur. İnternet bankacılığı hesabıma erişebilmem için SMS doğrulama ve şifre engeli sorunlarımın, şubeye gitmek zorunda kalmadan, uzaktan ve kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Albaraka internet bankacılığı hesabıma 5 gündür hiçbir sebep olmadan erişim engeli getirildi. Hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda “İnternet şubesine erişiminiz durdurulmuştur” uyarısı alıyorum. Bu süreçte herhangi bir olağan dışı işlem yapmadım, şifre değişikliği ya da farklı bir cihazdan giriş dene...
07.03.2024 tarihinde Albaraka Türk internet bankacılığı şifremi üst üste yanlış girmemden ötürü şifrem bloke olmuştu. 09.03.2024 tarihinde ise Albaraka Türk banka kartımı dışarıda kaybettiğim için hemen arayıp kartımı iptal etmiştim. Fakat öncesinde bloke işlemi için Herhangi bir işlemim olmadı zate...
5 Aralık tarihinden beri yaklaşık üç haftadır Albaraka mobil uygulamaya giriş yapamıyorum ve “mobil şubeye girişiniz engellenmiştir” uyarısı alıyorum. Bireysel hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Bu durumla ilgili olarak bankaya defalarca ulaşmaya çalıştım. Bankanın kendi sitesi üzerinden form do...
Albaraka Türk internet bankacılığına 1 gündür giriş yapamıyorum. Sürekli hata mesajı alıyorum ve herhangi bir çözüm bulamıyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde bana sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi, fakat şu an şubeye gitme imkanım yok. Hesabıma acilen erişim sağlamam gerekiyor ve...
Albaraka mobil bankacılık hesabıma yaklaşık 3 saat önce giriş yapmaya çalıştığımda, "İnternet şubesine erişiminiz durdurulmuştur" şeklinde bir uyarı almaya başladım ve hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum. Bu uyarı üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilciler erişimin neden durdurulduğuna d...
Yorumlar