to read complaints and reviews, or file yours.Albaraka Türk’tan Açık Rızam Olmadan Oluşturulan Sigorta Poliçesi İçin Açıklama Ve İptal Talebi
Albaraka Türk mobil uygulamasında, “Sigorta” menüsünde yaptığım incelemede pasif sigorta poliçeleri arasında adıma düzenlenmiş “Uzun Süreli Finansman Grup Hayat Sigortası” başlıklı ve 1.421,85 TL tutarlı bir poliçe kaydı bulunduğunu bugün fark ettim. Bu poliçenin araç kredimle bağlantılı olduğunu anlıyorum ancak hangi işlem veya hangi kredi kapsamında düzenlendiğine dair tarafıma herhangi bir açık ve anlaşılır bilgilendirme yapılmadı.
Söz konusu poliçeye ilişkin olarak hangi işlem veya kredi kapsamında düzenlendiğinin, düzenlenme tarihinin, tarafımdan açık onay alınıp alınmadığının, prim tahsilatı yapılıp yapılmadığının ve varsa tarafıma ait kalan borç/alacak durumunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Bu poliçeye dair elimde mobil uygulama dışında ek bir sözleşme ya da poliçe dokümanı bulunmamaktadır.
Eğer bu sigorta poliçesi halen hukuki veya malı bir sonuç doğuruyorsa, açık rızam dışında düzenlenmiş olması, zorunlu olmaması veya kullanım amacının ortadan kalkmış olması halinde poliçenin iptal edilmesini talep ediyorum. Bu poliçe nedeniyle tarafımdan herhangi bir prim veya bedel tahsilatı yapılmış ise, tahsil edilen tutarların yasal faiziyle birlikte tarafıma iadesini istiyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili sigortacılık mevzuatı çerçevesinde başvurumun değerlendirilerek tarafıma yazılı ve detaylı cevap verilmesini talep ederim.
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra, netice hakkında tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi Sorun Çözelim
Albaraka Türk mobil uygulamasında, aracım kredi kapsamında zorunlu olmayan bir sigorta poliçesi düzenlendi ve bu konuda hiçbir bilgilendirme almadım. Şu ana kadar banka tarafından bir geri dönüş yapılmadı ve talebim olan ücret iadesi gerçekleşmedi. Markanın yaklaşımını yetersiz buluyorum ve sorunum hâlâ çözülmedi.
06.01.2026 günü Bankamızdaki Sigorta borcunuzu vadesinde ödemediğinizden dolayı dosyanız Tahsilat Servisine devrolacak olup, devir işlemlerinin durması için mesai bitimine kadar ödeme yapmanız gerekmektedir. Gün içinde ödeme yaptıysanız bu mesajı dikkate alınması isteniyor Bu duruma Albaraka Türk Katılım Bankası a. Ş.'ne, Tarafıma gönderilen, sigorta borcumun ödenmediği ve dosyamın tahsilat servisine devredileceği yönündeki SMS tarafımdan alınmıştır. Ancak söz konusu sigorta borcuna daha önce itiraz etmiş bulunmaktayım. İtirazım sonuçlandırılmadan ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmadan borcun tahsil edilecek bir alacak olarak değerlendirilmesi hukuken ve hakkaniyet açısından uygun değildir. Bu nedenle; İtirazımın mevcut durumu hakkında tarafıma bilgi verilmesini, İtirazım sonuçlandırılıncaya kadar tahsilat işlemlerinin durdurulmasını, Borcun hukuki ve sözleşmesel dayanağının ayrıntılı şekilde tarafıma bildirilmesini, saygılarımla arz ve talep ederim.
Merhaba, Tarafıma gönderilen sigorta borcuna ilişkin SMS'i aldım. Ancak bu borca daha önce itiraz etmiş bulunmaktayım. İtirazım sonuçlandırılmadan dosyanın tahsilat servisine devredileceğinin bildirilmesi uygun değildir. Daha önce yapmış olduğum itirazın hangi aşamada olduğu, itirazıma ilişkin değerlendirme sonucu ve borcun hukuki dayanağı hakkında tarafıma yazılı bilgi verilmesini talep ediyorum. İtiraz süreci tamamlanıncaya kadar tahsilat işlemlerinin durdurulmasını rica ederim. İyi çalışmalar.
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından detaylı olarak incelenmiş ve konu hakkında tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi
