to read complaints and reviews, or file yours.Albaraka Türk’te Hayat Sigortası İptali, Prim İadesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama
Albaraka Türk’te kullandığım krediye bağlı hayat sigortamı iptal ettirmek istiyorum ancak 3 gündür müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Sisteme doğru ve güncel bilgilerimle giriş yapmama rağmen “bilgileriniz hatalı” uyarısı alıyor ve hiçbir şekilde temsilciye ulaşamıyorum.
Hayat sigortası ürününü mobil kanal üzerinden kullanmaya başladım ve artık bu sigortanın iptal edilmesini, iptale ilişkin onayımın alınmasını ve kesilen primlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Elimde ilgili poliçeye ait poliçe numarası bulunmaktadır, talep edilmesi halinde yetkili birimle paylaşabilirim.
Yaşadığım bu erişim ve iptal sorununun acilen incelenmesini, müşteri hizmetlerine bağlanma sorunumun giderilmesini ve hayat sigortamın iptali ile birlikte prim iadesinin yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra, netice hakkında tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi Sorun Çözelim
Üzerinden 4 gün geçti ancak arayan yok Paylaşılan numarayı arıyorum temsilci çıkıyor işlem yapmak için mobil şifremi gireceğim yere yönlendiriyor ama sistem tek şifrenizi girin diyor bilmiyorum ve mobil şifrem ile ulaşamıyorum
Talebim karşılandı teşekkürler
Merhaba, Bildiriminiz Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi'ne ulaşmıştır. Bankamıza olan memnuniyetinizi bizimle paylaştığınız için siz değerli müşterimize mutlu olduğumuzu belirtmek isteriz. Bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi Sorun Çözelim
