to read complaints and reviews, or file yours.Albaraka Türk Mobil Şube Uygulamasının Çökmesi Ve Güncel Olmayan Adres Sorunu
Albaraka Türk mobil şube uygulamasında uzun süredir iki farklı sorun yaşıyorum. Uygulama telefonumda güncel olmasına rağmen sık sık kendi kendine kapanıyor ve beni sürekli uygulamadan atıyor. Ayrıca geçen hafta adres değişikliği yapmama rağmen, mobil şube ekranında hâlâ eski adresim görünüyor.
Bu sorunlarla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sadece uygulamayı güncellemem önerildi, ancak uygulamam zaten en son sürümde ve sorunlar devam ediyor. Özellikle adres bilgilerimin güncel olmaması benim için ciddi bir sorun oluşturuyor.
Adres bilgilerimin acil olarak doğru ve güncel adresimle düzeltilmesini ve mobil şube uygulamasındaki kapanma sorununun incelenip kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Albaraka mobil uygulamasını kullandığım günden beri, uygulama güncel olmasına rağmen sürekli kendiliğinden kapanma sorunu yaşıyorum. İşlem yaparken uygulama aniden atıyor ve işlemlerimi sağlıklı bir şekilde gerçekleştiremiyorum.
Geçtiğimiz hafta ayrıca adres değişikliği yaptım fakat aradan zaman geçmesine rağmen uygulamada adres bilgilerim hâlâ güncellenmedi. Uygulamada adres bilgilerimin eski göründüğüne dair ekran görüntüsünü de ekliyorum. Hem uygulamanın sürekli atması hem de adres bilgilerimin güncellenmemesi nedeniyle bankacılık işlemlerimi güvenle ve sorunsuz bir şekilde yapamıyorum.
Bu sorunla ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bana uygulamayı güncellemem gerektiği söylendi ancak uygulamam zaten en güncel sürümde. Buna rağmen sorunlarım devam ediyor. Mobil uygulamanın stabil çalışmasını, adres bilgilerimin doğru ve eksiksiz şekilde güncellenmesini ve yaşadığım bu sorunların kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra, netice hakkında tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi
