Albaraka Türk Kredi Kartı İzinsiz Dolar İşlemleri Ve Şube Personelinin Duyarsız Tutumu

Albaraka Türk’e ait kredi kartımdan 02.03.2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında dolar üzerinden birden fazla işlem yapıldığını fark ettim. 338,5 dolar, 345 dolar, ve ayrıca Excel’den 1 TL olarak görünen işlemler kesinlikle benim tarafımdan yapılmamıştır. Bankadan SMS’ler gelir gelmez kredi kartımı hemen kapattım ancak bu durum ciddi bir güvenlik açığı olduğunu düşündürüyor ve bu nedenle çok tedirginim.

Olayı fark eder etmez Albaraka İnegöl şubesine gittim ve durumun çok acil olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen gişelerin yanındaki ofiste bulunan görevli beni uzun süre bekletti. Tepki gösterince elime sadece bir itiraz dilekçesi verip “bunu dolduracaksın” diyerek yönlendirdi. Ancak dilekçede istenen bilgilerin birçoğu bende olmadığı için doldurmakta zorlandığımı belirttim. Güvenlik görevlisi elinden geldiğince yardımcı olmaya çalıştı ama şube personeli, mağduriyetimi açıkça görmelerine rağmen herhangi bir inisiyatif almadı, sürece müdahil olmadı. En son gişe numaram yanınca, gişedeki görevli bir nebze yardımcı oldu. Buna rağmen şu ana kadar bankadan tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne işlemle ilgili ne de güvenlik açısından bilgilendirme aldım.

Maddi durumum bu tutarları ödeyebilecek durumda değil. Bilgim ve onayım olmadan yapılan bu işlemlerden dolayı borçlandırılmak istemiyorum. Yapılan tüm izinsiz işlemlerin acilen iptal edilmesini, bu tutarların hesabıma kesinlikle yansıtılmamasını ve geçen süre içinde adıma doğan hiçbir ödemenin talep edilmemesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan güvenlik açığının detaylı şekilde araştırılmasını, tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve İnegöl şubesindeki personelin ilgisiz ve duyarsız yaklaşımıyla ilgili de gerekli incelemenin başlatılmasını istiyorum. Bankanın bu süreci hızla ve şeffaf biçimde çözerek mağduriyetimi ivedilikle gidermesini bekliyorum.