Albaraka Türk’te İzinsiz Limit Artışı ve Yanıltıcı Çalışma Durumu

Albaraka Türk tarafından tarafıma kredi kartı verildi. Herhangi bir maaş bordrom ve düzenli gelirim olmamasına rağmen, banka sisteminde çalışıyor olarak gösterildiğimi sonradan öğrendim. Bu durumla ilgili tüm kayıtlar Albaraka Türk’ün kendi sistemlerinde mevcuttur.

Başlangıçta kredi kartı limitim 500 TL idi. Şubede görevli bir çalışan, benimle alay eder gibi “bir sıfır ekledim” diyerek limitimi 5.000 TL’ye yükselttiğini söyledi. Daha sonra ise herhangi bir talebim ya da açık onayım olmadan limitim 50.000 TL’ye kadar çıkarıldı. O dönemde psikolojik olarak sıkıntılı bir süreçten geçiyordum ve kontrolsüz şekilde artırılan bu limitler nedeniyle farkında olmadan yüksek tutarlarda harcama yaptım.

Sonrasında defalarca Albaraka Türk ile iletişime geçerek ödeme kolaylığı ve yapılandırma talep etmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ödeme günü geçtiğinde, Albaraka Türk normal bankaların uyguladığı faizden daha yüksek tutarları “kâr payı” adı altında tahsil etmektedir. Uygulamada bu bedellerin faizden hiçbir farkı olmadığı, hatta birçok durumda daha yüksek olduğu açıkça görülmektedir. “Faizsiz bankacılık” iddiasına rağmen yaşadığım süreç, bunun gerçeği yansıtmadığını göstermektedir.

Banka çalışanları beni aradıklarında yüksek sesle, azarlayıcı ve saygısız bir üslupla konuştular. Tüm bu görüşmelerin ses kayıtları ve sistem kayıtları bankanın elindedir. Ayrıca tarafıma hâlâ sürekli mesajlar gönderilmeye devam edilmekte ve bu durum beni ciddi şekilde rahatsız etmektedir.

Yaşadığım mağduriyetin ve limit artış sürecinin, sistemde çalışıyor gibi gösterilmem dahil olmak üzere tüm yönleriyle incelenmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.