to read complaints and reviews, or file yours. 
Albaraka Türk’ten Eylül ayında “1000’e 1000 toplam 5000 TL” kampanyasına katılmak için kredi kartı çıkarttım, Aralık ayında da market alışverişi kampanyasına katıldım. Bu kampanyalar kapsamında kazanacağım puanları kullanmayı beklerken kredi kartımla yaşadığım bir sorun nedeniyle ciddi bir mağduriyet oluştu.
Ocak ayında kredi kartımın çipi bozulduğu için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, kartımın yenilenmesi gerektiği, mevcut kartımın kapatılacağı ve yeni kartın 3 iş günü içinde tarafıma gönderileceği bilgisi verildi. Ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen kart elime ulaşmayınca tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Bu görüşmede, kartımın henüz yenilenmediğini ve yenilense bile eski kartımdan kazanacağım kampanya puanlarının yeni karta maalesef yüklenemeyeceğinin söylendiğini öğrendim. Kartımın yalnızca çip arızası nedeniyle kapatılmasının, kampanya puanlarımı kaybetmeme sebep gösterilmesini bankanıza hiç yakıştıramadım.
Kampanyalara katılırken ya da kartımın yenilenmesi sürecinde bana puanların yanacağı ya da yeni karta aktarılmayacağı yönünde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ses kayıtlarım zaten sisteminizde mevcuttur. Kredi kartımın acilen yenilenmesini ve çip arızası nedeniyle kapatılan kartım üzerinden hak ettiğim kampanya puanlarının eksiksiz şekilde yeni kartıma tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde kredi kartımın yenilenmemesini ve müşteri kaydımın tamamen bankanızdan silinmesini istiyorum.
Albaraka Türk’ten Eylül ayında “1000’e 1000 toplam 5000 TL” kampanyasına katılmak için kredi kartı çıkarttım, Aralık ayında da market alışverişi kampanyasına katıldım. Bu kampanyalar kapsamında kazanacağım puanları kullanmayı beklerken kredi kartımla yaşadığım bir sorun nedeniyle ciddi bir mağduriyet oluştu.
Ocak ayında kredi kartımın çipi bozulduğu için 4 Ocak’ta müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede kartımın yenilenmesi gerektiği, mevcut kartımın kapatılacağı ve yeni kartın 3 iş günü içinde tarafıma gönderileceği bilgisi verildi. Ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen kart elime ulaşmayınca tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Bu görüşmede kartımın henüz yenilenmediğini ve yenilense bile eski kartımdan kazanacağım kampanya puanlarının yeni karta yüklenemeyeceğinin söylendiğini öğrendim. Kartımın yalnızca çip arızası nedeniyle kapatılmasının, kampanya puanlarımı kaybetmeme sebep gösterilmesini bankanıza hiç yakıştıramadım.
Yeni kredi kartım şu an elime ulaşmış olmasına rağmen kampanyalardan hak ettiğim puanların yeni kartıma yüklenmediğini görüyorum. Kampanyalara katılırken ya da kartımın yenilenmesi sürecinde puanların yanacağı ya da yeni karta aktarılmayacağı yönünde hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Gerekli incelemenin müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerin ses kayıtları üzerinden de yapılabileceğini düşünüyorum. Çip arızası nedeniyle kapatılan eski kartım üzerinden kazandığım kampanya puanlarının eksiksiz şekilde yeni kartıma tanımlanmasını talep ediyorum, aksi halde kredi kartımın kapatılmasını ve banka nezdindeki tüm müşteri kayıtlarımın silinmesini istiyorum.
Albaraka kredi kartımda, yapmadığım bir işlem nedeniyle 24 Temmuz tarihinde toplamda 3.385 TL tutarında haksız bir borçlandırma ile karşılaştım. Öncelikle 1.345 TL çekildi, ardından iade ettim 690 TL hesabıma geri yatırıldı ve bu tutar da tekrar çekildi. Üstelik, bu işlemi 6 taksite böldüler ve her ...
Albaraka Türk Bankası’na emekli maaşımı Ekim 2025’te, ek ödülün 1.250 TL olduğu kampanya döneminde taşıdım. Bu kampanya kapsamında emekli maaşı taşıma ve kredi kartı ile 5.000 TL harcama şartını yerine getirdiğimde 1.250 TL ek ödül kazanacağım tarafıma belirtilmişti. Benim maaşımı taşıdığım dönemde ...
Emekli maaşımı Ekim ayında Albaraka Türk’e taşıdım ve Kasım ayında ilk maaş ödememi buradan aldım. Maaş taşıma sürecinde banka şubesinde tarafıma kredi kartı promosyon kampanyasından bahsedildi ve buna göre işlem yaptım. Aralık ayında kredi kartım elime ulaştı, ancak hesap kesim tarihini kendi siste...
Albaraka müşteri hizmetleriyle yaklaşık 10 gündür çözülemeyen bir sorun yaşıyorum. Telefon numaramı değiştirdim ve yeni numaramın sisteme işlenmesi için müşteri hizmetlerini aradığımda mutlaka şubeye gitmem gerektiği söylendi. Çalışma saatlerim nedeniyle şubeye gidemeyeceğimi özellikle belirtmeme ra...
Albaraka’dan bir süre önce kredi kartı aldım, kullandım ve daha sonra kartımı tamamen kapattırdım. Bir süre sonra tekrar Albaraka’dan kredi kartı edinmek istediğimde, başvuru ekranlarında herhangi bir kart türü çıkmadığını gördüm. Mobil uygulama, internet şubesi ve diğer tüm kanallardan denememe rağ...
Yorumlar