Albaraka Türk Hesabımdaki Emekli Maaşıma Ulaşamıyorum

Albaraka Türk’te emekli maaşım ve promosyonum hesabımda görünmesine rağmen yaklaşık 1 aydır parama ulaşamıyorum. Hesabımda 16.881 TL emekli maaşı ve 13.504,80 TL promosyon olmak üzere toplam 30.385,80 TL bakiyem görünmesine rağmen kullanılabilir bakiye 0 TL olarak görünüyor ve bu nedenle hiçbir şekilde para çekemiyorum veya harcama yapamıyorum.

Bu durumla ilgili çağrı merkezini aradığımda, herhangi bir blokaj veya kısıtlamanın nedenini göremediklerini, sistemde sebebin görünmediğini söylüyorlar. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen sorun giderilmedi ve parama hâlâ erişemiyorum. Küçükbakkalköy İstanbul şubesine bağlı hesabımdaki bu mağduriyetim devam ediyor.

Hesabımdaki emekli maaşımın ve promosyon tutarımın üzerindeki blokajın acilen kaldırılmasını, bakiyemin derhal kullanılabilir hale getirilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.