to read complaints and reviews, or file yours.Albaraka Türk Avcılar Şubesinin Dönüşsüz İlgisizliği Oğlumun Kayıt Sürecini Tehlikeye Attı
Oğlumun kayıtlı olduğu Uluslararası Saraybosna Üniversitesi, öğrenci kredisi için Albaraka Türk ile anlaşmış durumda. Bu kapsamda 28 Temmuz’da Albaraka Türk Avcılar şubesine giderek 4.800 Euro tutarındaki öğrenim kredisi için başvuru yapmak istedik.
Şubede görevli T***** K***** isimli çalışan, işlemlerimizi alıp bizi daha sonra arayacağını söyledi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapmadı. Okul kayıt dönemi süresi dolmak üzereyken defalarca beklememize rağmen aranmadık ve süreçle ilgili bilgilendirilmedik. Bankayı ayrıca arayıp şikayet oluşturmama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, kimse sorunu sahiplenmedi.
Sonuç olarak, zamanında dönüş yapılmadığı ve süreç işletilmediği için oğlumun okul kaydı riske girdi ve ben mecburen krediyi başka bir bankadan kullanmak zorunda kaldım. Gerek Avcılar şubesindeki çalışanınızın ilgisizliği gerekse şikayet sonrasında tarafımıza dönüş yapılmaması nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin Albaraka Türk tarafından dikkate alınmasını, süreçle ilgili açıklama yapılmasını ve gerekli uyarıların/iyileştirmelerin sağlanmasını istiyorum.
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra, netice hakkında tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından detaylı olarak incelenmiş ve konu hakkında tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi
