to read complaints and reviews, or file yours.Albaraka Sıfır Faizli Kredi Kampanyasında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Şube Zorunluluğu
Albaraka’nın sıfır faizli kredi kampanyasına güvenerek 8 Haziran günü saat 15.00 civarında mobil bankacılık üzerinden müşteri oldum. Kampanya kapsamında sıfır faizli kredi kullanabileceğim belirtiliyordu; bu nedenle özellikle şubeye gitmeden, tüm süreci mobil uygulama üzerinden halletmek için bu bankayı tercih ettim. Ancak müşteri olduktan sonra sıfır faizli kredi talebim hiçbir şekilde karşılanmadı ve tarafıma şubeye gitmem gerektiği yönünde bilgi verildi.
Ben tüm süreci dijitalden ilerleyebileceğim vaadine güvenerek zaman ve emek harcayıp müşteri oldum. Buna rağmen kampanyanın pratikte işlememesi ve şubeye yönlendirilmem, kendimi aldatılmış hissetmeme neden oldu. Kurumsal bir bankanın bu şekilde yanıltıcı bir kampanya ile insanları beklentiye sokması son derece rahatsız edici ve güven sarsıcıdır. Herhangi bir talebim ya da beklentim olmamakla birlikte, bu yaşananın dikkate alınarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini ve kampanya iletişiminin daha dürüst ve şeffaf hâle getirilmesini istiyorum.
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra, netice hakkında tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi Sorun Çözelim
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından detaylı olarak incelenmiş ve konu hakkında tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi
